Tabla de contenido
AP10 Guía del usuario
7. Solución de problemas
7.1 Situaciones problemáticas
Tabla 4 Tabla de solución de problemas
Problema
El AP10 no puede conectarse a
viewLinc Enterprise Server. El
siguiente mensaje aparece en la
pantalla:
No conectado a viewLinc
El siguiente mensaje aparece
en la pantalla:
No conectado a NTP
36
Causa posible
Los ajustes de red de AP10 son
incorrectos.
El AP10 no tiene la dirección
del viewLinc Enterprise Server.
El firewall está bloqueando el
puerto de comunicación de
viewLinc.
Caída de la red.
El AP10 acaba de iniciarse y
perdió la hora exacta durante el
apagado.
El AP10 no ha podido sincroni-
zar la hora con ninguno de los
servidores NTP de la lista du-
rante más de tres semanas.
M211860ES-E
Solución
Compruebe y corrija los ajustes
de red de AP10. Verifique que
puede unirse a la red.
Verifique y corrija los ajustes de
viewLinc del AP10.
Verifique que las conexiones
entre el AP10 y viewLinc Enter-
prise Server estén permitidas
en el puerto 12600 (predeter-
minado).
Verifique que el cable de cone-
xión Ethernet esté conectado al
AP10 y que los LED de activi-
dad en el conector Ethernet es-
tén parpadeando. Comuníque-
se con el servicio de asistencia
de TI local.
Espere a que el AP10 sincronice
la hora con los servidores NTP
(Network Time Protocol). Con-
sulte
Sincronización de hora
(página
11).
Verifique los ajustes de NTP y
tome medidas correctivas para
que el AP10 pueda acceder al
menos a uno de los servidores
NTP enumerados. Consulte
cronización de hora (página
Sin-
11).
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