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Soporte técnico telefónico
El soporte de instalación y configuración a través de IBM HelpCenter
se pondrá a su disposición por el pago de una cuota, según IBM lo crea oportuno,
90 días después de que la opción se haya dejado de comercializar. Otras ofertas de
soporte, incluida la ayuda a la instalación paso a paso, están disponibles por una
cuota nominal.
Para facilitar el trabajo del representante del soporte técnico, tenga a mano la
mayor parte posible de la siguiente información:
v Nombre de la opción
v Número de la opción
v Comprobante de compra
v Fabricante del sistema, modelo, número de serie (si es IBM) y manual
v Redacción exacta del mensaje de error (si hay alguno)
v Descripción del problema
v Información sobre la configuración de hardware y software de su sistema
Si es posible, tenga el sistema al lado. Es posible que el representante del soporte
técnico desee que reproduzca el problema durante la llamada.
Para obtener el número de teléfono de soporte y las horas de soporte por país,
consulte la siguiente tabla. Si el número para su país o región no aparece en la
tabla, póngase en contacto con el distribuidor de IBM o con el representante de
ventas de IBM. El tiempo de respuesta puede variar en función del número y de la
naturaleza de las llamadas que se reciban.
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Unidad CD-RW 48X/24X/48X Max: Guía del usuario
Soporte 24 horas al día, 7 días a la semana
Canadá (sólo Toronto)
Canadá (resto de regiones)
EE.UU. y Puerto Rico
Resto de países y regiones
416-383-3344
1-800-565-3344
1-800-772-2227
Vaya a la dirección
http://www.ibm.com/pc/support/ y pulse
Support Phone List.
®
se retirará o
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