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Apéndice
Solución de problemas
Antes de ponerse en contacto con un centro de Servicio de Atención Técnica (SAT) de Samsung,
intente las siguientes soluciones.
En el modo Samsung DeX, seleccione el botón Aplicaciones → → Contáctanos → Preguntas
frecuentes y consulte el contenido pertinente.
La base multimedia o los dispositivos conectados se bloquean
Si la base multimedia o los dispositivos conectados no responden o se bloquean, apague el
dispositivo móvil conectado y enciéndalo de nuevo para intentar resolver el problema.
Si la base multimedia o los dispositivos conectados siguen sin responder, desconecte los dispositivos
de la base multimedia y vuelva a conectarlos.
Si el problema sigue sin resolverse, póngase en contacto con un Servicio de Atención Técnica (SAT)
de Samsung.
La base multimedia funciona de forma diferente a la que se describe
en el manual
Las funciones disponibles pueden variar en función del dispositivo conectado.
La relación de pantalla es incorrecta
El modo Samsung DeX admite las resoluciones HD+, FHD y WQHD. Es posible que parte del
contenido de su dispositivo móvil se muestre de forma diferente en el televisor o monitor. Ajuste la
relación de pantalla en el menú del televisor o monitor conectados.
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