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7. Resolución de problemas
¿Qué formatos de video puedo reproducir?
Se deberán reproducir sin problemas archivos de videos con codificación MPEG-
4 AVC de resoluciones de hasta 1920 x 1080 y tasas de bits de 10 Mb/s. Si no se
puede reproducir un determinado video tal como se indica o si se reproduce con
una calidad baja, busque en el sitio de soporte para obtener instrucciones sobre la
transcodificación.
El cartel está colocado cerca de mi punto de acceso Wi-Fi, pero la conexión no
es confiable.
En general, los dispositivos Wi-Fi deben colocarse a 3 metros (10 pies) del punto de
acceso Wi-Fi para lograr un funcionamiento confiable. Intente cambiar la ubicación
del punto de acceso para alejarlo de los carteles a fin de mejorar la conexión.
¿Qué puedo hacer con el intervalo entre video y video?
Los intervalos de video (pantalla en blanco) ocurren antes y después de la
reproducción de cada video. Para minimizar este intervalo, evite la programación de
videos en cadena programando una imagen entre cada video.
Si las conexiones Ethernet y Wi-Fi están conectadas, ¿cuál tendrá prioridad?
Si ambas conexiones se encuentran disponibles, se utilizará la conexión Wi-Fi.
¿Cuál es el tamaño de archivo máximo para un solo archivo de video?
El tamaño de archivo de video máximo para el EP1031r/EP1032r-T es 2 GB.
Recomendamos reservar un margen de seguridad para evitar exceder este límite
(es decir, limite el tamaño de los archivos a 1850 MB).
¿Que debo hacer si olvido mi contraseña?
En este caso, realice un restablecimiento a los valores de fábrica.
Utilice el botón RESET ubicado en la parte posterior del cartel para restablecer a la
configuración de fábrica. Esta acción también eliminará la contraseña del cartel.
¿Cómo puedo administrar la reproducción de contenido?
Este dispositivo multimedia está diseñado para su interoperabilidad con las
principales soluciones de software de administración de terceros o a través de los
comandos de estándares de abiertos de SMIL.
¿Puedo visualizar presentaciones Flash o presentaciones de Microsoft
PowerPoint en el cartel?
El cartel posee una compatibilidad limitada con PowerPoint, pero no admite Flash.
Mientras que las computadoras pueden reproducir diferentes formatos con niveles
distintos de éxito, el cartel basado en RISC está diseñado para reproducir de
forma confiable determinados formatos de video (consulte las especificaciones
para obtener más información). A pesar de que los archivos nativos de Microsoft
PowerPoint no pueden reproducirse de forma directa en un cartel basado en RISC,
el archivo se convierte a través de otro software (por ejemplo, Adfotain Manager
Express) en un formato de imagen para su reproducción como una presentación de
imágenes.
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