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Solución de problemas
Utilice la siguiente lista de comprobaciones para solucionar los problemas antes de
consultar con su proveedor. Si el problema persiste, consulte con el proveedor Sony
más próximo.
Problema
El ordenador no reconoce la
cámara.
Causa/Solución
• El cable USB no está correctamente conectado.
t Una vez cerrado el software en funcionamiento, conecte el
cable correctamente.
• El controlador no se ha instalado correctamente.
t Una vez desinstalado el controlador, reinicie el ordenador e
intente instalar el controlador de nuevo. (Consulte la página
10.)
Si esto falla, realice los siguientes pasos.
1 Conecte la cámara al ordenador.
Si aparece el "Add New Hardware Wizard", haga clic en
[Cancel].
2 Con la cámara conectada, haga clic en el botón [Start] de la
barra de tareas, coloque el cursor en [Setting] y haga clic en
[Control Panel].
Aparece el "Control Panel".
3 Haga doble clic en [System].
Aparece "System Properties".
4 Haga clic en la ficha [Device Manager] para que aparezca la
lista de dispositivos.
5 Si aparece alguno de los siguientes elementos junto con los
dispositivos siguientes, elimine el elemento.
- [USB Audio Device] en [Sound, video and game controllers]
- [Unknown device] o [Composite USB Device] en [Other
devices]
- [USB compatible device] en [Universal serial bus controller]
6 Desconecte la cámara del ordenador y reinicie éste.
7 Instale el controlador del disco de instalación y conecte la
cámara.
• El OS utilizado no es Windows98, Windows 98 SE, Windows
2000 Professional, Windows Millennium Edition, Windows XP
Professional o Windows XP Home Edition.
t Utilice el SO correspondiente.
• El hub raíz USB no se reconoce.
t Instale correctamente el SO correspondiente.
• USB no puede seguir utilizándose.
t Compruebe las propiedades de sistema del ordenador.
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