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Limitaciones de apariencia de línea compartida
Las siguientes funciones no están disponibles o tienen limitaciones en líneas para los miembros
secundarios del grupo SLA:
•
No se admiten llamadas salientes.
•
No se admite Better Together.
•
No están disponibles las llamadas de conferencia.
•
No se admite estacionamiento de llamadas.
Responder llamadas SLA
Una llamada entrante en una línea compartida sonará simultáneamente en los teléfonos de todos los
miembros del grupo y aparecerá en las pantallas de todos ellos junto con una luz LED verde que
parpadea en la tecla de línea del teléfono de cada miembro.
Cualquier miembro del grupo puede responder a una llamada entrante en la línea compartida. Cuando
un miembro del grupo responde a una llamada entrante, el indicador LED de la tecla de línea de todos
los teléfonos pasa a lucir de color rojo fijo para indicar que la llamada fue contestada. Los miembros
también pueden consultar el estado de una llamada en la línea compartida si mantienen pulsada la tecla
de línea correspondiente un segundo. El estado de la llamada se muestra durante cinco segundos.
Reanudar llamadas SLA retenidas
Cualquier miembro de SLA puede reanudar una llamada retenida en la línea compartida.
Cuando se pone en espera una llamada activa en la línea compartida, se notifica el nuevo estado de la
llamada a todos los miembros del grupo encendiendo una luz LED roja intermitente en la tecla de línea
de sus teléfonos, si es que el administrador del sistema ha habilitado esta opción. Cuando otro miembro
de SLA reanude una llamada retenida, se les notificará el nuevo estado de la llamada a los otros
miembros del grupo mediante una luz LED roja fija en la tecla de línea de sus teléfonos.
1. Seleccione la tecla de línea correspondiente y levante el auricular del teléfono.
Jefe-Administrador para Skype Empresarial
La función Jefe-Administrador permite administrar los teléfonos de la red y ver cuándo hay una llamada
contestada, en espera o finalizada en la línea de un jefe o delegado.
Cuando el teléfono está registrado con Skype Empresarial Server, se puede utilizar la función Jefe-
Administrador para administrar líneas compartidas. Un jefe puede asignar delegados y los delegados
pueden administrar llamadas de parte de la línea del jefe.
Ver el grupo de delegados
Los delegados se añaden automáticamente al grupo de delegados del teléfono y al cliente de Skype
Empresarial.
1.
2. Seleccione Delegados.
Todos los delegados asignados se mostrarán ordenados por apellido.
Polycom, Inc.
Líneas compartidas
36
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