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PARA MÉXICO ÚNICAMENTE
AL USAR EL PRODUCTO VIZIO, USTED ACEPTA ESTAR SUJETO A TODOS LOS
TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE USAR EL PRODUCTO VIZIO, LEA
ESTA GARANTÍA CON ATENCIÓN. SI USTED NO ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA
GARANTÍA, NO USE EL PRODUCTO VIZIO Y, DENTRO DE LOS TREINTA (30) DÍAS A
PARTIR DE LA FECHA DE COMPRA, DEVUÉLVALO PARA RECIBIR UN REEMBOLSO AL
VENDEDOR MINORISTA AUTORIZADO DONDE LO COMPRÓ.
Garante
El garante en virtud de esta garantía es VIZIO Sales & Marketing Mexico S. de R.L.
de C.V.
Duración de esta garantía
Para uso no comercial, VIZIO garantiza el producto de acuerdo con los términos
que se establecen a continuación por un (1) año a partir de la fecha de la compra
original. Para uso comercial, VIZIO garantiza este producto de acuerdo con los
términos que se establecen a continuación por noventa (90) días a partir de la fecha
de la compra original.
Cobertura de esta garantía
VIZIO garantiza el producto contra defectos en los materiales y mano de obra
cuando el producto se utiliza normalmente de acuerdo con las guías y los manuales
del usuario de VIZIO.
Salvo en los casos en que la ley lo prohíba, esta garantía se aplica únicamente al
comprador original de un producto nuevo. La compra debe haber sido realizada
a un vendedor minorista autorizado en México. El producto también debe estar
ubicado en México en el momento del servicio de garantía.
Garantía contra defectos por ausencia de píxeles brillantes (pantallas únicamente)
Su producto puede calificar para una garantía contra defectos por "ausencia de
píxeles brillantes" durante el plazo de la garantía en compras selectas de productos
nuevos. Para determinar si esta garantía aplica a su producto, consulte la página
de información de productos del modelo en www.vizio.mx, busque la garantía
contra "ausencia de píxeles brillantes" en la caja, o contacte al servicio de asistencia
técnica de VIZIO a través del correo electrónico o número de teléfono que aparecen
a continuación.
Obtención del servicio
Antes de obtener servicio de garantía, puede visitar www.vizio.mx para obtener
ayuda adicional y localizar y resolver problemas. Para obtener el servicio de
garantía, contacte al servicio de asistencia técnica de VIZIO por correo electrónico
a [email protected] o por teléfono al 01-800-801-0096 o 001-855-472-
7444. El horario de atención del servicio de asistencia técnica es de 9:00 a. m. a 6:00
p. m. de lunes a viernes, tiempo del centro.
Sus obligaciones antes del servicio
Debe obtener una autorización previa antes de enviar el producto a un centro de
mantenimiento de VIZIO. Es posible que se le solicite que presente un comprobante
de compra (o copia) para demostrar que el producto se encuentra dentro del
período de garantía.
Al devolver un producto al centro de mantenimiento de VIZIO, debe enviar el
producto en su embalaje original o en un embalaje que ofrezca un grado equivalente
de protección. El servicio de asistencia técnica de VIZIO le dará las instrucciones
para embalar y enviar el producto al centro de mantenimiento de VIZIO.
TODOS LOS DATOS Y APLICACIONES DESCARGADAS GUARDADOS EN EL PRODUCTO
SERÁN ELIMINADOS DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE GARANTÍA A DOMICILIO Y
EN TODOS LOS SERVICIOS DE GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, el producto
será restablecido a su estado original. Usted será responsable de restaurar
toda la información del usuario correspondiente y las aplicaciones descargadas.
La recuperación y reinstalación de información del usuario y las aplicaciones
descargadas no están cubiertas por esta garantía. Para proteger su información
personal, VIZIO le recomienda borrar siempre toda la información personal del
producto antes de enviarlo al mantenimiento, independientemente de quién sea
el encargado de hacerlo.
Responsabilidades de VIZIO
Si VIZIO determina que el producto está cubierto por esta garantía, VIZIO (a su
elección) lo reparará o reemplazará, o le reembolsará el precio de compra. No se
aplicarán cargos por piezas o mano de obra durante el período de garantía. Las
piezas de repuesto pueden ser nuevas o reparadas, a elección y criterio exclusivos
de VIZIO. Las piezas de reemplazo y la mano de obra de VIZIO están cubiertas por la
garantía por la porción restante de la garantía original o por noventa (90) días desde
el servicio de garantía, el período que sea más extenso.
Tipos de servicio
Las pantallas de 32 pulgadas o de mayor tamaño generalmente recibirán el servicio
a domicilio. El servicio a domicilio requiere un acceso completo y sencillo al producto
y no incluye la desinstalación o reinstalación del producto. El servicio a domicilio
está sujeto a disponibilidad. VIZIO proporcionará otras opciones de servicio cuando
el servicio a domicilio no esté disponible.
Todos los otros productos de VIZIO deben enviarse al centro de mantenimiento de
VIZIO para obtener el servicio de garantía. VIZIO no es responsable de los costos de
transporte al centro de mantenimiento, pero cubrirá el envío de regreso al cliente.
Elementos no cubiertos por esta garantía
Esta garantía no cubre: (a) daño cosmético; (b) uso y desgaste normal; (c)
funcionamiento inapropiado; (d) suministro de voltaje incorrecto o picos de
tensión; (e) problemas de señal; (f) daños por el envío; (g) casos de fuerza mayor;
(h) uso incorrecto del cliente, modificaciones o ajustes; (i) instalación, configuración
o reparaciones intentados por una persona no perteneciente al centro de
mantenimiento autorizado de VIZIO; (j) productos con número de serie ilegible
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