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GARANTÍA
Una vez usted entregue en el Punto de Venta el producto que adquirió a MINCA
ELECTRIC, esta realizará el siguiente proceso:
En el Punto de Venta se analizará si el producto está dentro del término de
1.
la garantía legal, si el cliente realizó todas las recomendaciones descritas
en esta garantía y el manual de uso y si le es aplicable la garantía legal.
2.
Si el producto está dentro del término legal y le es aplicable la garantía
legal,
MINCA ELECTRIC procederá a realizar las reparaciones y reemplazo
de las partes que sean necesarias, dependiendo del informe que haga el
técnico de MINCA ELECTRIC
3.
MINCA ELECTRIC le entregará al cliente un acta de entrega para
mantenimiento donde se describen los motivos que dieron lugar a la
reparación, la descripción del estado del producto y las reparaciones que
deben ser realizados de acuerdo con la revisión inicial.
4.
Si la reparación se hace en virtud de la garantía legal, el cliente no deberá
asumir ningún gasto asociado a la misma. En caso contrarío MINCA
ELECTRIC, a través de su área de servicio técnico se comunicará con usted
y solicitará su aprobación previa con relación a los repuestos necesarios y
que no están no incluidos en la garantía legal.
5.
Una vez finalizada las reparaciones necesarias
entregará al cliente el producto junto con el acta de entrega de scooter, en
este documento se incluirá la descripción de la reparación realizada, las
piezas reemplazadas, la fecha de entrega del producto para reparación y la
fecha de la devolución del producto.
6.
MINCA ELECTRIC no hace devoluciones parciales ni totales de dinero a
menos que la scooter no admita reparación y la avería no sea imputable al
Cliente, caso en el cual el cliente podrá optar por la reposición de la scooter
o la devolución del dinero.
7.
Lo anterior no aplica a las compras hechas por métodos no tradicionales.
En caso de aplicarse el derecho de retrato, los costos que se generan por
transporte en la devolución de un producto deberán ser cubiertos en su
totalidad por el Cliente. En todo caso el cliente cuenta con 5 días hábiles
contados desde la fecha de entrega para ejercer el derecho de retracto.
MINCA ELECTRIC le
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