Tabla de contenido
5 Empaquete el equipo que vaya a devolver en el embalaje original (o uno
equivalente).
Usted será responsable del pago de los gastos de envío. Asimismo, tiene la
obligación de asegurar el producto devuelto y asumir el riesgo en caso de pérdida
durante el envío a Dell. No se aceptará el envío de paquetes a portes debidos.
Cualquier devolución que no satisfaga los requisitos indicados no será aceptada
por el departamento de recepción de Dell y le será devuelta.
Antes de llamar
NOTA:
Tenga a mano el código de servicio rápido cuando llame. El código contribuirá
a que el sistema telefónico automatizado de asistencia de Dell gestione con mayor
eficacia su llamada. Se le podría pedir la etiqueta de servicio (situada en la parte
inferior del equipo).
Recuerde rellenar la Lista de verificación de diagnósticos (consulte el apartado
"Lista de verificación de diagnósticos" en la página 186). Si es posible, encienda
el equipo antes de llamar a Dell para obtener asistencia y haga la llamada
desde un teléfono situado cerca. Es posible que se le pida que escriba algunos
comandos con el teclado, que proporcione información detallada durante las
operaciones o que intente otros procedimientos para solucionar problemas
que únicamente pueden realizarse con el equipo. Asegúrese de tener a mano
la documentación del equipo.
PRECAUCIÓN:
de seguridad que se encuentran en la
Antes de trabajar en el interior de su equipo, siga las instrucciones
Guía de información del producto
Obtención de ayuda
.
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Solución de problemas
