Asistencia Y Garantía; Atención Al Cliente; Atención Telefónica Al Cliente - HP Photosmart 8400 Serie Guía De Referencia

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Asistencia y garantía
Esta sección contiene información sobre la asistencia técnica y la garantía de la impresora.
Atención al cliente
Si surge algún problema, siga los pasos que se indican a continuación:
1. Consulte la documentación suministrada con la impresora.
– Guía de configuración: En la Guía de configuración de HP Photosmart 8400 series
se explica cómo instalar la impresora.
– Guía del usuario: En la Guía del usuario se describen las funciones básicas de la
impresora, se explica cómo utilizar la impresora sin conectar un equipo y se incluye
información sobre la solución de problemas de hardware. Está disponible en formato
electrónico en el CD de la Guía del usuario.
– Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda de la impresora HP Photosmart
se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se incluye información sobre la
solución de problemas de software.
– Guía de referencia: La Guía de referencia de HP Photosmart 8400 series es el libro
que está leyendo. Proporciona información básica sobre la impresora, como la
configuración, el funcionamiento, la asistencia técnica y la garantía. Para obtener más
información, consulte el CD de la Guía del usuario.
– Ayuda de la impresora HP Photosmart: En la Ayuda de la impresora HP Photosmart
se explica cómo utilizar la impresora con un equipo y se incluye información sobre la
solución de problemas de software. Consulte la sección
2. Si no puede resolver el problema con la información contenida en la documentación,
consulte
– Acceder a las páginas de asistencia técnica en línea
– Enviar a HP un mensaje de correo electrónico pidiendo respuesta a sus dudas
– Conectar con un técnico de HP utilizando el servicio de chat en línea
– Comprobar si hay actualizaciones de software
Las opciones de asistencia y la disponibilidad varían en función del producto, país/región e
idioma.
3. Sólo para Europa: Póngase en contacto con el punto de distribución más cercano. Si la
impresora presenta un fallo de hardware, se le solicitará que lleve la impresora al
establecimiento donde la compró. La reparación es gratuita durante el período de garantía
limitada de la impresora. Una vez transcurrido el período de garantía, se le cobrará el
servicio.
4. Si no puede solucionar el problema con la Ayuda en línea o a través de los sitios Web de
HP, póngase en contacto con el centro de atención al cliente a través del número de
teléfono correspondiente a su país/región. Para obtener una lista de los números de
teléfono de cada país/región, consulte la sección siguiente.
Atención telefónica al cliente
Mientras la impresora está en garantía, puede obtener asistencia técnica por teléfono sin cargo
alguno. Para obtener más información, consulte
Web www.hp.com/support
Una vez transcurrido el periodo de asistencia telefónica gratuita, podrá obtener ayuda de HP por
un coste adicional. Póngase en contacto con su distribuidor de HP o llame al número de
asistencia telefónica correspondiente a su país/región para informarse sobre las opciones de
asistencia.
Para recibir la asistencia telefónica de HP, llame al número de teléfono de asistencia
correspondiente a su zona geográfica. Los gastos de la llamada correrán a cargo del usuario.
Guía de referencia de HP Photosmart 8400 series
www.hp.com/support para hacer lo siguiente:
para averiguar la duración de la asistencia gratuita.
Instalación del
Declaración de garantía limitada
software.
o visite el sitio
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