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Póliza de Garantía Termosifones Junkers
1. Robert Bosch S.A. garantiza sus productos por un período de dos
años contados desde la fecha en que se ha recibido el producto por
parte del comprador o instalador, cubriendo cualquier desperfecto de
fabricación, siempre que el artefacto se instale en conformidad a las nor-
mas de la SEC y se destine a usos domésticos.
2. La identificación del producto en el que se encuentra la garantía del
producto bajo condiciones de garantía, tiene que haber incluido los
datos relacionados con la factura.
3. Condiciones de garantía de productos solares térmicos:
3.1 Durante el período de garantía, las intervenciones se llevarán a cabo
exclusivamente por Servicios Técnicos Oficiales de la marca o acredita-
dos por Robert Bosch S.A..
3.2 Tanto el producto para uso doméstico e industrial tendrá que ser ins-
talado de acuerdo con la normativa vigente, tal como se describe en el
manual instalación y de utilización y con los accesorios originales o reco-
mendados por la marca. La instalación incorrecta de los productos por
el cliente o que no cumpla con la normativa legal en esta materia, no dará
lugar a la aplicación de esta garantía, lo que requiere la corrección de la
instalación, y la rectificación de los defectos y daños en el producto, con
el fin de la aplicación de las condiciones de garantía descritas en este
documento. Cada vez que uno de nuestros productos se instala al aire
libre, deben estar protegidos contra los efectos climáticos como la lluvia
y el viento. En estos casos, es necesario la protección del dispositivo a
través de un armario o caja con buena ventilación de protección (con
exclusión de los paneles solares, equipos de termo, si se cumplen las
normas de instalación).
3.3 En acumuladores de agua indirectos o acumuladores de agua
caliente, para que sea válida la garantía, se deberá verificar el ánodo de
magnesio de estos acumuladores, por el servicio técnico o empresa ins-
taladora, y sustituido cuando sea necesario.
Acumuladores sin mantención del ánodo de magnesio no serán cubier-
tos por las condiciones de garantía.
Para evitar daños por sobrepresión en el vaso de expansión, se deberá
revisar periódicamente el correcto funcionamiento de la válvula de
sobrepresión de la instalación. Verificar su correcto funcionamiento en
el momento de la instalación.
3.4 La garantía no cubre daños provocados por posibles derrames de
esta válvula.
3.5 Es responsabilidad del cliente y del instalador certificado garantizar
que el mantenimiento periódico se lleva a cabo como se indica en los
manuales de instalación y utilización, que acompañan al producto.
3.6 Con excepción de lo expresamente previsto por la ley, una acción en
garantía no renueva el período de garantía del producto.
3.7 Esta garantía es válida para los productos y equipos de la marca
Junkers comprados e instalados en Chile.
4. Circunstancias que excluyen la aplicación de esta garantia.
La prestación de servicios en periodo de garantía no es válida (siendo el
cliente el responsable por el costo total de la intervención) en los
siguientes casos:
4.1 Las operaciones de mantenimiento, la limpieza y puesta en marcha
del producto.
4.2 El producto Junkers, es parte de un sistema de calefacción y/o agua
caliente, pero la garantía no cubre las fallas de los componentes exter-
nos al producto que puedan afectar su correcto funcionamiento.
4.3 Los productos cuyo funcionamiento se ha visto afectada por fallas o
deficiencias de los componentes externos, o por dimensionado
incorrecto.
4.4 Los defectos causados por el uso de accesorios o piezas de recam-
bio que no sean los especificados por el fabricante.
FCB-1 / FCC-1 – 6 720 618 465 (2014/09)
Póliza de Garantía Termosifones Junkers
4.5 Los defectos debidos al no cumplimento de las instrucciones de ins-
talación, uso y funcionamiento o aplicaciones incorrectas del producto,
o factores climáticos anormales, condiciones extrañas a la operación,
una sobrecarga o mantenimiento o limpieza llevados a cabo
incorrectamente.
4.6 Los productos que han sido modificados o manipulados por perso-
nas ajenas al servicio técnico oficial de la marca y por lo tanto sin el per-
miso explícito del fabricante.
4.7 Los daños causados por agentes externos (roedores, aves, arañas,
etc.), fenómenos atmosféricos y/o geológicos (heladas, granizo, relám-
pagos, lluvia, terremotos, etc.), así como los derivados de la presión
excesiva de agua, ausencia de líquido anticongelante, tensión, presión o
circuitos de alimentación inadecuada de los circuitos, actos de vanda-
lismo, conflictos urbanos y los conflictos armados de cualquier tipo.
4.8 Para los productos, componentes o partes dañadas durante el trans-
porte o instalación, que no hayan sido realizados por Robert Bosch S.A..
4.9 Asimismo, se excluye también la descalcificación o intervenciones
donde se haya verificado que el líquido anticongelante no tenga las
siguientes características:
• El contenido de sales solubles no supere los 500 mg/l
• La conductividad no debe exceder de 600 μS/cm
• La cantidad máxima de dióxido de carbono libre en el agua es de 50
mg/l
• El pH del fluido de trabajo a una temperatura de 20 °C debe estar
entre un mínimo de 5 y un máximo de 9
4.10 El costo de desmontaje de muebles, armarios u otros elementos
que impidan el libre acceso al producto (si el producto se instala en un
mueble, deberá cumplir con las dimensiones y características indicadas
en el manual de instalación y utilización del aparato). Cuando la instala-
ción no permite el acceso inmediato y seguro a los equipos, los costos
adicionales de los medios de acceso y seguridad serán soportados por
el cliente.
4.11 Servicios de Asesorias en domicilio, sobre el uso de su sistema
solar, programación de los elementos de regulación y control, tales
como termostatos, reguladores, controladores, etc. no son cubiertos
por la garantía.
4.12 Defectos estéticos que no produzcan un cambio de la descripción
que se hizo, tampoco será considerado por la garantía, salvo cuando ello
podría representar una limitación en el funcionamiento del producto, de
acuerdo con lo establecido en términos de cálculo de la normativa
vigente.
5. Robert Bosch S.A solucionará sin cargo alguno para el cliente, los
defectos cubiertos por la garantía por la reparación del producto o su
reemplazo. Los productos, equipos o piezas sustituidas pasarán a ser
propiedad de Robert Bosch S A.
Robert Bosch S.A.
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