Problemas y Soluciones
SITUACIÓN
No se puede registrar (Código 51)
No se puede iniciar sesion (Código 43)
No se puede abrir Socket 0 (Código 44)
No se puede abrir Socket 1 (Código 45)
No transmite GPRS y/o SMS
Se transmiten los eventos Propios del
Comunicador, pero no los del Panel de
Alarmas.
Se repiten paquetes GRPS
Se repiten los paquetes por SMS
No toma la programación SMS o no
responde con los mensajes de estado
Los LEDs indican transmisión OK, pero no
llegan los eventos
El Código de la Partición que reporta el
comunicador es incorrecto
Puesta en Marcha
Verificar que la antena este ajustada hasta el final (sin forzar).
Cambiar de posición el equipo/antena. Alejar de metales,
Verificar que en la Tarjeta SIM esté habilitado el perfil GPRS o
desplazar el equipo a otra ubicación donde se logre señal
Sistema registrado en la red, con posibilidad de SMS, pero sin
sesión en la red. Verificar que en la Tarjeta SIM esté habilitado
el perfil 2G, 3G o desplazar el equipo a otra ubicación donde se
Probar con otra Tarjeta SIM de ese Operador Celular y en
Verificar que las IPs y los Puertos programados sean los
Verificar que las IPs y los Puertos programados sean los
Verificar que la Tarjeta SIM no tenga alguna restricción.
Verificar que las IPs y los Puertos programados sean los
Verificar APN, USER y PASSWORD en relación al proveedor de
Verificar la conexión de los cables del BUS del Panel de
Alarmas y del Comunicador. Si el comunicador no está
alimentado directamente del Panel de Alarmas, verificar que
todas las conexiones a negativo (-) estén unidas.
Cambiar de lugar el comunicador o la Tarjeta SIM, incluso de
otro Operador Celular, pues el comunicador no recibe el ACK.
Verificar el funcionamiento del proveedor de Internet del
Centro de Monitoreo en relación al Operador Celular.
La red del Operador Celular está lenta para la recepción del
Verificar el código de Programación (KEY), el del equipo y del
Mensaje de Texto (SMS) deben coincidir. Corroborar que el
Verificar que la programación del equipo sea adecuada para el
Prestador de Monitoreo y no haya quedado la de fábrica.
Verificar en la programación del comunicador que los
parámetros de Código Panel según la partición, coincidan con
Verifique en el Sistema de Recepción si existe o coincide el
Código cargado con el de la programación de comunicador.
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ACCION A REALIZAR
hormigón, sótanos.
mayor y conexión en la red.
logre señal mayor y conexión en la red.
último caso probar con la de otro.
correctos.
correctos.
correctos.
comunicaciones celulares utilizado.
ACK por SMS.
número de celular de la SIM sea el correcto.
los programados en el Panel de Alarmas.
Fecha: 05/06/2015
Revisión: 1.0
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