Tabla de contenido
Resolución de problemas
Si está experimentando algún problema relacionado con el Airstream
A100, hay unas comprobaciones rápidas y sencillas que podrían
ayudarle a la hora de resolverlo.
No es posible conectarse a la red inalámbrica
•
Compruebe que su router inalámbrico está certificado para Wi-Fi
802.11b/g. El A100 no es compatible con un router de la clase N.
Si su router inalámbrico es del tipo Wi-Fi 802.11n, asegúrese de
que el modo 802.11b/g está habilitado. El A100 no es capaz de
comunicarse con routers exclusivamente 802.11n.
•
Asegúrese de que el router tiene el DHCP habilitado.
•
Manténgase alejado de posibles fuentes de interferencias que
pudieran afectar a la señal inalámbrica, como los hornos microondas.
•
Si no puede utilizar su PC para configurar la red inalámbrica,
compruebe si el PC está usando la red inalámbrica. No es posible
utilizar la conexión Ethernet para configurar la red AirPlay.
•
Asegúrese de que el nombre del SSID del router está compuesto
por caracteres alfanuméricos, sin espacios o caracteres
especiales como %/#/* insertados. Tampoco debe estar oculto.
•
Compruebe que haya suficientes direcciones IP disponibles en
el router. Algunos routers limitan el número de dispositivos
permitidos en la red.
No hay sonido
•
Compruebe el volumen, la fuente y los ajustes de reproducción/
pausa.
•
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al
A100 y al enchufe, y que este recibe electricidad.
El A100 no responde
•
Compruebe que el cable de alimentación esté conectado al
A100 y al enchufe, y que este recibe electricidad.
•
Desconecte el A100, espere a que se apague el LED de reposo y,
a continuación, vuelva a conectar la alimentación.
•
Compruebe que esté conectado a la misma red inalámbrica que
su dispositivo.
•
Compruebe que esté ejecutando la versión de firmware más
reciente. Véase la página 15.
Distorsión ocasional de la música reproducida
mediante AirPlay
•
Acerque el A100 al router inalámbrico.
•
Evite utilizar un canal inalámbrico que se solape con el de la red
inalámbrica más cercana.
•
Compruebe que la velocidad de su red sea lo bastante rápida (el
rendimiento de Airplay podría verse afectado cuando hay varios
dispositivos que comparten el mismo router). Apague el resto de
dispositivos conectados al router.
•
Habilite la función Calidad del Servicio (QoS, Quality of Service)
(si está disponible en el router inalámbrico).
•
Apague otros routers inalámbricos o amplificadores de la señal
para intentar identificar la existencia de un dispositivo averiado.
No se muestra ningún icono AirPlay en mi dispositivo
anfitrióndeiTunes
•
Asegúrese de que el A100 esté conectado a la misma red
inalámbrica que su dispositivo anfitrión.
•
En ocasiones el A100 puede tardar unos 30 segundos en
establecer comunicación con el resto de la red y hacerles saber
que está activado y listo. Pruebe a dejar abierto iTunes un
momento para ver si aparece.
Error de conexión de AirPlay con el Mac o PC
•
Deshabilite temporalmente el cortafuegos y cualquier software
de seguridad para comprobar si están bloqueando los puertos
que utiliza AirPlay para transmitir contenidos. Consulte la
documentación de ayuda de su router/cortafuegos/seguridad de
red para desbloquear los puertos utilizados por AirPlay.
•
Cuando utilice iPod Touch/iPhone/iPad/Mac/PC para AirPlay, si la
reproducción de música se interrumpe o se detiene, pruebe a
reiniciar su iPod Touch/iPhone/iPad, iTunes o el A100.
•
Las transmisiones inalámbricas de vídeo o las descargas FTP
pueden sobrecargar el router y causar interrupciones en la
reproducción de música mediante AirPlay. Intente reducir la
carga de trabajo de su router.
Si continúa experimentando problemas tras haber realizado las
comprobaciones sugeridas, llame al servicio de asistencia para recibir
ayuda adicional. El servicio de asistencia está disponible de 9.00 a. m.
a 5.00 p. m. (GMT), de lunes a viernes (excepto festivos). Para contactar
con él, llame al +44(0) 1268 798567.
También puede ponerse en contacto con la tienda en la que adquirió
el A100.
Información del usuario
Información del producto
Modelo Airstream A100
N.º de serie del producto .................................
Fecha de compra ..............................................
Detalles del distribuidor
Nombre del distribuidor ......................................................................
Dirección ..............................................................................................
...............................................................................................................
Localidad ..............................................................................................
Código postal .......................................................................................
País .......................................................................................................
Correo electrónico ...............................................................................
21
Tabla de contenido
