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Apéndices
Información de servicio
X-Rite provee un servicio de reparación a sus clientes. Debido a la complejidad del circuito, envíe
su instrumento al centro de servicio autorizado para cualquier reparación dentro o fuera de
garantía. En el caso de reparación fuera de garantía, el cliente deberá cubrir los gastos de envío
y reparación en el centro autorizado, y deberá enviar el instrumento en su caja original, sin
alteraciones, junto con todos los accesorios incluidos.
X-Rite, Incorporated cuenta con oficinas en todo el mundo. Puede ponerse en contacto con
nosotros utilizando los métodos siguientes:
•
Para ubicar el centro de servicio X-Rite más cercano, visite nuestro sitio Web
(
www.xrite.com
•
Para obtener ayuda en línea, visite nuestro sitio Web (
enlace Soporte. Aquí se puede realizar una búsqueda de actualizaciones de software y
firmware, manuales y guías de uso, o preguntas frecuentes que podrán asistirle en la
solución de errores comunes de uso.
•
Envíe un correo electrónico a Soporte Técnico
problema e incluyendo su información de contacto.
•
Para consultas de ventas o para realizar pedidos de cables y accesorios, visite nuestro
sitio Web (
autorizado local de X-Rite.
•
También puede enviar sus consultas vía fax a la oficina local de X-Rite que aparece en
nuestro sitio Web. Además, podrá ponerse en contacto con X-Rite mediante uno de los
números que aparecen en la contraportada de este manual.
Resolución de errores
Antes de comunicarse con X-Rite para solucionar problemas técnicos, intente las siguientes
instrucciones. Si el problema persiste, comuníquese utilizando una de los métodos escritos en la
sección Información de Servicio.
El indicador del instrumento de escaneo no se ilumina:
•
Asegúrese de que la fuente de alimentación esté conectada.
•
Reinicie el instrumento desconectando el adaptador de CA, espere 10 segundos y
conecte el adaptador de nuevo.
El indicador del instrumento de escaneo presenta luz roja constante:
•
Reinicie el instrumento desconectando el adaptador de CA, espere 10 segundos y
conecte el adaptador de nuevo.
•
Hay un error o problema con el sistema. Póngase en contacto con el soporte técnico.
Error de comunicación entre el instrumento de escaneo y el software:
•
Compruebe que el cable Ethernet esté conectado correctamente.
•
Cierre la aplicación del software, apague y encienda el instrumento y reinicie la
aplicación. Si esto no funciona, reinicie la computadora.
•
Si el sistema está conectado en red, póngase en contacto con su administrador para
resolver posibles problemas de Ethernet.
•
Hay un error o problema con el sistema. Póngase en contacto con el soporte técnico.
Configuración y operación de EasyTrax
) y haga clic en el enlace Contáctenos.
) o comuníquese con su distribuidor/centro de servicio
www.xrite.com
www.xrite.com
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) y haga clic en el
detallando su
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