Tabla de contenido
P
roblema: Los iconos de la cámara y videocámara están indisponibles y no puedo
seleccionarlos.
S
olución: Existen dos causas posibles. Una, la cámara no ha sido conectada de forma segura al
AV300. Retírela y vuélvala a conectar, asegurándose de que los dos lados de la conexión se
acoplen perfectamente en su sitio (oirá un "clic"). La segunda causa puede ser que haya conectado
la cámara al AV300 con éste encendido. Apague el AV300 y vuélvalo a encender.
P
roblema: No consigo aplicar con la cámara o videocámara un zoom de más de 3 aumentos.
S
olución: La cámara únicamente podrá aplicar un zoom de 9,6x si ha seleccionado 2048x1536 en
el parámetro Image size (Tamaño de la imagen) en Settings (Configuración). El zoom máximo
de la videocámara es de 3x.
P
roblema: El AV300 se queda bloqueado y no funciona ninguno de los botones.
S
olución: Se trata de un caso excepcional, y la forma más sencilla de solucionarlo es mantener
pulsado el botón STOP/OFF " durante 12 segundos para apagar el AV300. Vuélvalo a encender y
compruebe que funciona correctamente.
P
roblema: El autofocus tarda mucho o el enfoque es incorrecto.
S
olución: Para que el sistema autofocus funcione correctamente, el tema fotografiado deberá
tener un contraste suficiente. Así, tendrá problemas de enfoque en zonas planas, sin contraste ni
bordes nítidos. Mueva la cámara para captar algún otro objeto en al pantalla, de forma que el
dispositivo pueda enfocar debidamente.
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Asistencia técnica
•
Si la asistencia técnica determina que necesita devolver el producto, póngase en contacto con
su lugar de compra para que le puedan reparar o reemplazar el producto (dependiendo del tipo
de problema). Si ha comprado directamente en el sitio web de Archos, rellene el formulario
web que encontrará en nuestro sitio, en la sección Asistencia : Devolución de productos :
Formulario de devolución de mercancías.
•
Existe una sección de Preguntas más frecuentes en el sitio web de ARCHOS,
www.ARCHOS.com, en donde encontrará respuesta a muchas de sus preguntas.
•
Si necesita asistencia técnica, contacte directamente con ARCHOS en su propio idioma, en
alguno de los siguientes números de teléfono. Si reside en otro país, envíe un e-mail a nuestro
personal de asistencia técnica.
Asistencia telefónica:
NO UTILICE LA ASISTENCIA TELEFÓNICA PARA
OBTENER
INFORMACIÓN
NUESTROS PRODUCTOS. Utilícela únicamente en el caso
de encontrar un problema técnico o un funcionamiento
defectuoso. Nuestros técnicos solo podrán asesorarle sobre
cuestiones técnicas.
949-609-1400
(EE.UU., Canadá)
01 70 20 00 30
(Francia)
0207-949-0115
(GB)
069-6698-4714
(Alemania)
Asistencia por e-mail :
[email protected] (clientes en Estados Unidos y Canadá) en inglés
[email protected] (Europa y resto del mundo) en inglés y francés
[email protected] (Alemania) en alemán
Para tratar sus mensajes de la forma más eficaz, indique siempre en el objeto del e-mail el nombre
del producto y el tipo de pregunta.
Por ejemplo:
Objeto: AVCam300 – Video recording
COMERCIAL
SOBRE
09-1745-6224
(España)
02-4827-1143
(Italia)
02-050-405-10
(Países Bajos)
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