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Apéndice B: resolución de problemas
En la siguiente tabla se describen las acciones recomendadas para la resolución de problemas.
Tabla 6.1 Resolución de problemas
CATEGORÍA
Configuración
Inicio de sesión
Actualización de firmware
Notificaciones
Ajustes
Matriz de PDU de rack
General
Vertiv | Guía de uso e instalación del módulo de comunicaciones RPC2™ |
PROBLEMA
El dispositivo de memoria USB no hace
que la PDU de rack emita un pitido
cuando se introduce por primera vez.
Se han introducido las credenciales
correctas pero se produce un error de
inicio de sesión.
La sesión se cierra de forma inesperada.
Muestra una pantalla de error antes de
que se cargue la imagen.
Se produce una interrupción en la red en
medio de una actualización.
Se produce una interrupción del
suministro eléctrico en medio de una
actualización.
Se muestra un gran icono de error pero
no se puede encontrar el origen del
error.
No se puede introducir información en
los campos From (Remitente) y To
(Destinatario) de correo electrónico y
SMS.
El cambio en los ajustes no ha surtido
efecto.
Cuando la hora local se ha configurado
para una PDU de rack MPH o MPX, la
hora es incorrecta después de un
reinicio o de una operación de apagado y
encendido.
La cadena de comunidad SNMP no se
acepta.
Las cadenas de comunidad SNMP
predeterminadas no funcionan.
Después de iniciar sesión, no se
muestran todas las mediciones de los
dispositivos.
El módulo RPC2 del mismo nivel no se ha
detectado.
Los gráficos no se muestran
correctamente o muestran una
información incompleta.
Algunas funciones no funcionan
correctamente o no están disponibles.
ACCIÓN RECOMENDADA
Compruebe que el conector USB tipo A esté bien conectado al
adaptador micro tipo B.
Compruebe que el dispositivo de memoria no esté lleno.
Si inicia sesión como administrador, compruebe que esté utilizando las
credenciales de administrador predeterminadas (admin/admin).
Elimine la caché del navegador y reinícielo; a continuación, vuelva a
escribir la dirección IP en el campo URL. Puede que la ventana de inicio
tarde en mostrarse la primera vez.
Compruebe que la opción Inactive Session Timeout (Tiempo de espera
de sesión inactiva) de la ventana System-Manage Protocol (Sistema-
Protocolo de gestión) se haya configurado con el valor deseado.
Reinicie el módulo RPC2 y vuelva a intentarlo.
Acceda a la URL actualizada y vuelva a intentarlo. El módulo RPC2 y sus
dispositivos son completamente recuperables.
Espere a que el módulo RPC2 se reinicie y vuelva a intentarlo. El módulo
RPC2 y sus dispositivos son completamente recuperables.
Consulte la ventana Sensor para comprobar si hay errores causados
por umbrales configurados de forma incorrecta.
Confirme los cambios en el dispositivo, si hay cambios pendientes.
Compruebe que la cadena de texto no supere los 124 caracteres.
Debe hacer clic en la marca de verificación verde para guardar los
cambios.
Compruebe si es necesario apagar y encender o reiniciar del módulo
RPC2.
Las PDU de rack MPH y MPX no admiten hardware de reloj de tiempo
real. Configure la hora mediante un servidor NTP.
No utilice ningún punto y coma en el nombre.
Compruebe que se estén usando las cadenas de comunidad de lectura y
escritura predeterminadas ENPRackPDU_RO y ENPRackPDU.
Espere unos minutos hasta que la matriz de PDU de rack se haya
detectado por completo y esté lista para proporcionar todos los datos.
Compruebe que el cable de enlace esté conectado al puerto de enlace.
Desconecte el cable de enlace al módulo RPC2 en sentido ascendente,
espere 30 segundos y vuelva a conectarlo.
Realice un restablecimiento de hardware de la unidad en sentido
ascendente o elimínela y vuelva a instalarla para provocar una
operación de apagado y encendido.
Elimine la caché del navegador y reinícielo. Puede que la ventana de
inicio tarde en mostrarse.
Aumente el tamaño de la ventana para ver todas las pestañas.
Compruebe la compatibilidad del navegador en las notas de la versión
del firmware.
Compruebe que las versiones de firmware del dispositivo y del agente
sean las más recientes en la ventana System-Support-Devices
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