Dépannage/Garantie - 2GIG Rely Guia Instalacion

Dépannage
Problème
PLe panneau ACL affiche
« Erreur d'enregistrement
GSM »
Le panneau ACL affiche
« Erreur de réseau du
modem radio »
Le panneau ACL affiche «
FTC modem radio »
Le panneau ACL affiche «
Compte non valide »
Panel Date & Time
La date et l'heure du
panneau n'ont jamais été
mises à jour.
Garanties limitées d'entités commerciales et du
gouvernement
Nortek Security & Control LLC (« NS&C ») garantit que ses produits sont exempts de défauts de
matériel et de fabrication pendant une période limitée et sous réserve des conditions énoncées dans
les présentes. La durée de la garantie est basée sur le produit particulier ou la famille de produits
répertoriés ci-dessous. En outre, la durée de la garantie de chaque produit peut être définie dans
la section Garantie limitée des instructions du produit incluses dans la boîte dans laquelle le produit
est expédié. La date d'expiration de la garantie est indiquée par un code de date apposé sur tous
les produits de NS&C. Cette garantie limitée s'applique uniquement aux clients commerciaux et
gouvernementaux qui achètent directement auprès de NS&C ou par l'intermédiaire des canaux de
distribution autorisés de NS&C. Il n'existe aucune obligation ou responsabilité de la part de NS&C pour
les dommages indirects découlant de l'utilisation ou la performance de ce produit, ou en relation avec
cette utilisation ou performance, ou autres dommages indirects en rapport avec la perte de propriété,
de revenus ou de profits, ou les coûts de retrait, d'installation ou de réinstallation.
Cause(s) possible(s)
La carte SIM du panneau
n'a pas été activée sur le
portail du fournisseur de
cellulaire.
Carte SIM endommagée
ou défectueuse.
Le serveur dorsal est en
panne.
Le compte/panneau
n'a pas été enregistré
auprès d'une centrale de
surveillance
connexion dans le
formulaire d'identifiants
de la centrale de
surveillance.
Le panneau n'a pas été
correctement configuré
dans le système dorsal.
Le panneau n'est pas en
mesure de se connecter
au système dorsal.
Dépannage/Garantie
Solution
La carte SIM du panneau doit être
activée sur le portail du fournisseur de
cellulaire.
Demandez à votre marchand de
vérifier l'état d'activation de la carte
SIM par ICCID.
La carte SIM endommagée ou
défectueuse doit être remplacée.
Contactez votre marchand.
Votre marchand doit se connecter au
portail du marchand et enregistrer ce
compte d'utilisateur final auprès d'une
centrale de surveillance.
Votre marchand doit se connecter
au portail du marchand, entrer les
identifiants de connexion qui lui
ont été fournis par la centrale de
surveillance, puis exécuter à nouveau
l'étape d'enregistrement auprès de la
centrale de surveillance.
Contactez votre marchand.
Amorcez un cycle d'alimentation
complet en appuyant sur « 1 » et
« 3 » simultanément pendant 3
secondes. L'alimentation reviendra. Si
le problème persiste, contactez votre
marchand.
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