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P FACTOR
ONE
6. Póliza de Garantía
KENJITSU UPS
Gracias por haber adquirido un producto KENJITSU.
ES
Lea detenidamente este documento. A continuación, encontrará las condiciones de la garantía que dispone al haber adquirido un producto
KENJITSU.
Producto aplicable: UPS series P-FACTOR ONE (PF1K, PF1KRT, PF2K, PF2KRT, PF3K, PF3KRT, PF6K, PF6KRT, PF10K, PF10RT)
TERMINOS Y CONDICIONES
KENJITSU USA CORP/KENJITSU LATAM garantiza sus productos libres de defectos de fabricación y/o mano de obra por un periodo de dos
(2) años en equipo UPS y dos (2) años en baterías a partir de la fecha de compra. En el periodo de garantía KENJITSU USA CORP/KENJITSU
LATAM se compromete en reparar o suministrar productos nuevos o remanufacturados de fábrica para el reemplazo de dichos productos
defectuosos. LA REPARACIÓN O EL REEMPLAZO DE UN PRODUCTO DEFECTUOSO O UNA PARTE DE LOS MISMOS NO EXTIENDE NI REINICIA
EL PERÍODO DE GARANTÍA ORIGINAL.
La garantía sólo se aplica al comprador original (Distribuidor) que debe tener la nota de compra (factura). KENJITSU USA CORP/KENJITSU
LATAM no se hará responsable sí en la inspección de garantía se determina que el supuesto defecto en el producto no existe o fue causado
por el Usuario o cualquier mal uso, negligencia, instalación u operación incorrecta a las recomendaciones especificadas en el manual de
usuario.
PROCEDIMIENTOS Y SERVICIOS DE RECLAMACIONES DE GARANTÍA
Una vez que el Usuario detecte la falla en el UPS o baterías, cuenta con treinta (30) días para generar el reporte para su distribuidor
autorizado, que este dentro del período de garantía. El distribuidor autorizado debe comunicarse con KENJITSU USA CORP al (619) 734-
5862 o KENJITSU LATAM SAPI DE CV (55) 62692229 para proporcionar toda la información relacionada de dicha falla. KENJITSU, realizará
una valoración para determinar si es reparación o reemplazo del UPS. Para la reparación KENJITSU emitirá un número de AUTORIZACIÓN
DE DEVOLUCIÓN DE MATERÍALES (RMA). El número de folio debe aparecer en la hoja de formato RMA, también debe incluir el
comprobante de compra original. KENJITSU designará una dirección de envío que debe usarse para cada equipo en devolución.
KENJITSU no cubrirá los gastos de envío. Las devoluciones no autorizadas o los envíos por cobrar serán rechazados. Si KENJITSU detecta
que la reparación solicitada no es cubierta por esta política de garantía, se informará al distribuidor y se cotizará la reparación. Los cargos
de reparación se basarán en el precio de las piezas de servicio y los cargos de servicio vigentes al momento de la reparación.
EXCLUSIONES
ESTA GARANTÍA NO CUBRE DAÑOS O DEFECTOS CAUSADOS POR MAL USO, operación incorrecta, conexión o corriente eléctrica incorrecta
o inadecuada, negligencia, condiciones de operación inapropiadas en el sitio, reparación por personal no autorizado, accidente en tránsito,
manipulación, alteraciones, cambio de ubicación, exposición a sustancias peligrosas, actos de Dios, robo o instalación contraria a las
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MANUAL
DE USUARIO
* MU-LATAM-V2010-REV1.00
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