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Idiomas disponibles
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¿Qué es la asistencia a distancia?
El servicio de asistencia a distancia de Samsung le ofrece ayuda individual por parte de un técnico de Samsung que a distancia
puede:
Hacer un diagnóstico del televisor
•
Ajustar la configuración del televisor
•
Recuperar la configuración de fábrica del televisor
•
Instalar las actualizaciones de firmware recomendadas
•
¿Cómo funciona?
Recibir el servicio de asistencia tecnológica a distancia de Samsung para el televisor es muy sencillo.
1. Llame al Centro de
Atención al Cliente de
Samsung y solicite la
asistencia a distancia.
Almacenamiento y mantenimiento
- Si se ha adherido una pegatina en la pantalla del televisor, al despegarla pueden quedar restos. Límpielos antes de
utilizar el televisor.
- Durante la limpieza se puede rayar el exterior y la pantalla del producto. Limpie cuidadosamente la parte exterior y la
pantalla con un paño suave para evitar que se raye.
No rocíe agua directamente sobre el producto. Si penetra
líquido en el producto se puede originar un problema en el
funcionamiento, un incendio o una descarga eléctrica.
2. Abra el menú de su
televisor y vaya a la
sección Asistencia
técnica.
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3. Seleccione Control
remoto y proporcione el
n.º PIN al agente.
Limpie el producto con un paño suave ligeramente
humedecido con agua. No utilice líquidos inflamables (por
ejemplo, benceno, disolventes) ni agentes limpiadores.
4. El agente accederá a su
televisor. ¡Esto es todo!
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