Tabla de contenido
Solución de problemas
Para el dispositivo
Revise los siguientes puntos. Para obtener más información, consulte las páginas correspondientes.
Problemas
La alimentación no se
enciende.
No puede controlar con el
software de control.
Las imágenes no se
visualizan correctamente.
Atención
f Si persisten los problemas después de verificar los puntos anteriores, póngase en contacto con su distribuidor.
Para el software de control
Revise los siguientes puntos.
No puede instalar software de control
¿Está instalado Microsoft.NET Framework 4 o una versión posterior en el ordenador que usted está utilizando?
Si usted no lo ha instalado todavía, descárguelo desde la página principal de Microsoft.
No puede iniciar el software de control
¿Está instalado MicrosoftSilverlight 5 o una versión posterior en el ordenador que usted está utilizando?
Si usted no lo ha instalado todavía, descárguelo desde la página principal de Microsoft.
No puede conectar con ET-MWP100G desde un ordenador
Cuando se detecta el cortafuegos de Windows
Windows XP
Capítulo 5 Mantenimiento — Solución de problemas
Puntos que se tienen que verificar
f ¿Está la alimentación apagada?
f ¿Está insertada firmemente la clavija de alimentación en la toma de corriente?
f ¿Recibe electricidad la toma de corriente?
f ¿Los disyuntores de circuito están activados?
f Compruebe si el LAN o el cable en serie está conectado correctamente.
f Compruebe si los elementos de la pantalla [Settings] están fijados correctamente.
f ¿Está el indicador de alimentación <BUSY (R)/ON (G)> en color rojo?
f Compruebe si los dispositivos externos están conectados correctamente.
f En la página [Settings], compruebe si los ajustes de [Inputs] y [Outputs] están
realizados correctamente.
¿El software de control se registra en "Start" → "Control Panel" → "Security Center" → "Windows Firewall" →
la pestaña "Exceptions"?
Registre el software de control en la lista de aplicación de excepciones del firewall.
1)
Haga clic en "Start" → "Control Panel".
2)
Cuando aparezca la ventana "Control Panel", haga clic en "Security Center" → "Windows Firewall".
3)
Cuando aparezca la ventana "Windows Firewall", haga clic en la pestaña "Exceptions" → "Add
Program....".
4)
Cuando aparezca la ventana "Add Program....", haga clic en "Multi Window Processor". Si "Multi Window
Processor" no está en la lista de programas, haga clic en "Browse..." para seleccionar "PJMC.exe" y, a
continuación, haga clic en "Open" y "OK".
5)
"Multi Window Processor" se visualiza en el campo "Programs and Services".
6)
Seleccione "Multi Window Processor" y haga clic en "Edit" para abrir la ventana "Edit a Program".
7)
Haga clic en "Change Scope" en la parte inferior izquierda de la ventana.
8)
Cuando aparece la ventana "Change Scope", seleccione la red para permitir la conexión desde "Any
computer (including those on the Internet)".
9)
Haga clic en "OK".
10) Haga clic en "OK" en la ventana "Edit a Program".
11) Haga clic en "OK" en la ventana "Windows Firewall".
12) El software de control se registra como aplicación en la lista de excepciones del firewall de Windows.
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Solución de problemas
