Kodak Ngenuity 9000 Serie Manual De Instrucciones página 73

Solución de
problemas
Síntoma
Instalación/Configuración/Conectividad
Aparece el asistente Nuevo
hardware encontrado al conectar
un USB en un equipo que ya
había establecido comunicación
con el scanner.
Se mostraron errores de Kofax en
el equipo central al intentar
instalar y utilizar la conexión USB
con una tarjeta SCSI instalada.
Mensaje de error
Mensajes de error de comprobación automática
Feeder Table Fault (Error en la
bandeja del alimentador)
Internal Communication Fault
(Error de comunicación interna)
Bad or Missing Front Camera
(Cámara delantera errónea o falta)
Bad or Missing Back Camera
(Cámara trasera errónea o falta)
Front and/or Back Imprinter Self Test
Failed (Error de comprobación
automática de la impresora
delantera y/o trasera)
7-2
De vez en cuando, puede darse el caso de que el scanner no funcione
correctamente. Utilice el siguiente cuadro como guía para probar
posibles soluciones a problemas antes de llamar a asistencia técnica.
Si el problema persiste después de haber revisado los problemas y las
posibles soluciones que se indican a continuación, apague el scanner,
desconecte el cable de alimentación y llame al servicio técnico.
Causa
El cable USB se desconectó de
un puerto del equipo central y se
conectó a otro después de que se
estableció la comunicación con el
scanner a través del puerto original.
La presencia de la tarjeta SCSI
genera conflictos con la función
USB.
Causa posible
La pila de documentos de la
bandeja del alimentador pesa
demasiado.
El procesador de control ha
perdido la comunicación con uno
o más de los siguientes elementos:
impresoras, procesador del sensor
o panel de control.
La cámara delantera (superior) no
está estableciendo comunicación.
La cámara posterior (inferior) no
está estableciendo comunicación.
Se detectó y activó una impresora,
pero ya no se puede establecer
comunicación.
Solución
Vuelva a conectar el cable USB al
puerto original en el equipo central,
o bien complete el asistente
Nuevo hardware encontrado.
Desinstale la tarjeta SCSI del
equipo central.
Solución posible
Reduzca el peso de los documentos
de la bandeja del alimentador y,
a continuación, apague y vuelva
a encender el scanner.
Apague y encienda el scanner. Si
el problema persiste, póngase en
contacto con el servicio técnico.
Apague y encienda el scanner. Si
el problema persiste, póngase en
contacto con el servicio técnico.
Apague y encienda el scanner. Si
el problema persiste, póngase en
contacto con el servicio técnico.
Compruebe que el cable esté
conectado firmemente y no esté
dañado.
A-61662_es enero de 2014