Tabla de contenido
PROBLEMA
No consigo navegar.
"Consulte el manual de usuario del CD de Opciones Avanzadas para mayor detalle.
Si no se da respuesta a su problema, en el siguiente apartado encontrará información sobre el servicio de Atención al Cliente."
8
Solución de problemas más frecuentes
CAUSA
Un cortafuegos instalado en su
equipo está cortando la conexión.
Usted ha contratado
direccionamiento estático en
lugar de dinámico que es el caso
por defecto.
El protocolo TCP/IP no está
correctamente instalado para el
adaptador de red utilizado.
A veces el ordenador no toma bien
la dirección IP, la puerta de enlace
o el servidor de DNS por DHCP al
no estar simultáneamente
encendidos ordenador y router.
SOLUCIÓN
Verifique que no tiene instalado ningún cortafuegos
(firewall) que impida las conexiones con Internet.
Consulte el Anexo I del manual de usuario incluido en el CD de
Opciones Avanzadas.
En este caso deberá utilizar el Asistente de Configuración
incluido en el CD de Opciones Avanzadas para configurar
manualmente el router. Consulte el Apartado 5 del manual de
usuario incluido en el CD de Opciones Avanzadas.
Debe asegurarse de que el protocolo TCP/IP está
correctamente instalado para el adaptador de red al que
conecte el router ADSL. Consulte la Guía de la tarjeta
Ethernet y protocolo TCP/IP incluida en el CD de Opciones
Avanzadas.
Se recomienda reiniciar ambos equipos, primero el router y a
continuación el ordenador.
Tabla de contenido
