Tabla de contenido
4.
Instale el software de HP de
suministrado con la impresora. Utilizar controladores genéricos de impresora puede causar retrasos a la
hora de eliminar trabajos de la cola de impresión.
5.
De la lista de impresoras en su ordenador, haga doble clic en el nombre de este producto, haga clic en
Propiedades y abra la pestaña Puertos.
—
Si utiliza un cable de red para realizar la conexión a la red, asegúrese de que el nombre de la
impresora que aparece en la fich Puertos coincide con el nombre del producto que aparece en la
página de configuració del producto.
—
Si utiliza el cable USB para realizar la conexión a una red inalámbrica, asegúrese de que la casilla
de verificació que aparece junto a Puerto de impresora virtual para USB está marcada.
6.
Si utiliza un sistema de firewal personal en el equipo, puede que esté bloqueando la comunicación con
el producto. Pruebe a desactivar temporalmente el firewal para comprobar si es el origen del problema.
7.
Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad deficient de
la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
El producto imprime lentamente
Si el producto imprime, pero lo hace lentamente, intente las siguientes soluciones.
●
Compruebe que el ordenador cumple las especificacione mínimas para este producto. Para una lista de
especificaciones visite
●
Si la configuració del tipo de papel no es correcta para el tipo de papel que está utilizando, cambie la
configuració al tipo de papel correcto.
●
Si el equipo o el producto están conectados a una red inalámbrica, puede que una calidad deficient de
la señal o las interferencias retrasen los trabajos de impresión.
●
Si el Modo silencioso está activado, desactívelo. Este modo reduce la velocidad de la impresora. Para
obtener más información, vea
Problemas USB conectar e imprimir
●
El menú Opciones dispositivo de memoria no se abre al insertar el accesorio USB
●
El archivo no se imprime desde el dispositivo de almacenamiento USB
●
El archivo que quiere imprimir no se encuentra listado en el menú Opciones dispositivo de memoria
El menú Opciones dispositivo de memoria no se abre al insertar el accesorio USB
1.
Es posible que esté utilizando un dispositivo de almacenamiento USB o un sistema de archivos que no
sean compatibles con el producto. Guarde los archivos en un dispositivo de almacenamiento USB
estándar que utilice el sistema de archivos FAT (tabla de asignación de archivos). El producto admite
accesorios de almacenamiento USB del tipo FAT12, FAT16 y FAT32.
2.
Si hay otro menú abierto, ciérrelo y vuelva a insertar el dispositivo de almacenamiento USB.
3.
Es posible que el dispositivo de almacenamiento USB tenga varias particiones. (Algunos fabricantes de
dispositivos de almacenamiento USB instalan un software en el accesorio que crea particiones, de modo
similar a un CD.) Vuelva a formatear el dispositivo de almacenamiento USB para eliminar las particiones
o utilice otro dispositivo USB.
102 Capítulo 7 Solución de problemas
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Servicio de Atención al Cliente de HP
Modo
silencioso.
(recomendado) o desde el CD de software de HP
.
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Solución de problemas
