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Problema
El escáner no digitaliza o no acepta
documentos.
No se muestra ninguna imagen.
Las imágenes no se recortan
correctamente.
Tras la digitalización, aparecen marcas
de los rodillos en los documentos.
Imágenes con manchas de color negro
en el fondo
Hay rayas rojas, verdes o azules en las
fotografías a color
El escáner funciona con lentitud.
Error de detección del escáner. El
escáner no aparece en la lista Available
Scanners (Escáneres disponibles) o en
la lista de SSID durante el proceso de
instalación del DVD.
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Asegúrese de que:
• el cable del adaptador de alimentación esté correctamente conectado
a la parte posterior del escáner y a la toma de corriente.
• la toma de corriente no esté averiada (póngase en contacto con un
electricista cualificado);
• se haya reiniciado el equipo después de instalar el software.
• los documentos entren en contacto con los rodillos de alimentación y el
sensor de presencia de papel.
• Si está digitalizando documentos de una cara, asegúrese de que la
cara que desea digitalizar está orientada hacia la bandeja de entrada
(hacia abajo). Para obtener más información, consulte la sección
"Preparación de los documentos para la digitalización" en el capítulo 3,
"Digitalización".
• Si se activan las opciones de recorte, es decir, Automatically
Detect and Straighten (Detección y enderezamiento automáticos)
o Automatically Detect (Detección automática), y las imágenes no se
recortan correctamente, limpie las guías de imagen. Consulte los
procedimientos en la sección "Limpieza de las guías de imagen" en el
capítulo 4, "Mantenimiento".
Limpie los rodillos. Consulte los procedimiento descritos en el capítulo 4,
"Mantenimiento".
Cuando se digitalizan documentos translúcidos, es posible que
aparezcan manchas de color negro en el fondo de la imagen. Para
minimizar este problema, ajuste el valor Contraste o seleccione Draft
(Fixed) (Borrador [Fijo]) en TWAIN o Fixed Processing (Procesamiento
fijo) en ISIS para mejorar la imagen.
El escáner está sucio y hay que limpiarlo. Consulte la sección
"Procedimientos de limpieza" en el capítulo 4, "Mantenimiento".
• Deshabilite cualquier paquete de software de seguridad o antivirus.
Si el problema se soluciona, consulte la documentación del paquete de
software de seguridad o antivirus para obtener información sobre cómo
utilizar excepciones o exclusiones y cómo añadir las carpetas Kodak.
• Los escáneres están clasificados y diseñados para funcionar con USB
2.0, pero funcionarán en un puerto USB 1.1. Si utiliza una conexión
USB 1.1, actualice su conexión a USB 2.0.
• Es posible que su equipo no cumpla los requisitos mínimos para el
escáner.
• La velocidad de la red es lenta o la intensidad de la señal es débil.
• El ancho de banda de la red está congestionado.
• En la primera instalación, la detección del escáner puede tardar hasta
4 minutos.
Realice la instalación de nuevo y espere a que el escáner aparezca en
la lista. A continuación, selecciónelo.
• El host no ha cambiado la red automáticamente.
En el equipo host, cambie la red manualmente mediante la selección
de la red en la lista. A continuación, vuelva a ejecutar el paso anterior.
Posible solución
A-61854_es Abril de 2016
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