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Problema con el Acceso a Internet
Problema: La pantalla del CapTel dice "Verificar Configuración de Red"
Verifique que la conexión al Internet esté funcionando: ¿tiene
acceso al Internet a través de un computador en su casa?
Si obtiene acceso al Internet por medio de su servico de Cable
Digital, verifique que su TV todavía obtenga canales de cable. De
no ser así, su servicio de cable puede estar temporalmente fuera de
servicio, afectando su servicio de Internet.
¿Tiene que ingresar una contraseña cada vez que accesa el
Internet? De ser así, puede ser necesario conectar un router a su
módem DSL/Cable, y después conectar el CapTel 840i al router.
Si ha conectado el CapTel 840i al router, ¿es su router compatible
con DHCP? Verifique las especificaciones del manual de
instrucciones que vienen con su router. Si su router es sólo
compatible con direcciones IP estáticas, comuníquese con Atención
al Cliente para obtener más ayuda. Su proveedor de servicio de
Internet puede también ayudarlo a identificar cómo se configura su
servicio de Internet.
Verifique que su módem de Internet (módem DSL o de Cable Digital)
sea compatible con DHCP. Aunque la mayoría de los módems son
compatibles con protocolos múltiples, algunos módems están
configurados solo para PPOE. El CapTel 840i requiere
compatibilidad con DHCP. Su proveedor de Internet puede
confirmar/ajustar la configuración de su módem.
Si está instalando el CapTel en una oficina (o en un ambiente "de
acceso limitado"), la seguridad del cortafuegos (firewall) puede
estar bloqueando la comunicación entre la red y su CapTel 840i.
Comuníquese con el Servico de Atención al Cliente de CapTel para
obtener ayuda configurando el teléfono CapTel para que funcione
con su seguridad de red.
Ayuda de Instalación: 866-670-9134
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
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