Gestión De Llamadas Entrantes - Brother MFC-8950DW Guia Basica Del Usuario

Envío de faxes (Continuación)
Problemas
En el informe de verificación de la
transmisión se indica
RESULT:ERROR.
Los faxes enviados están en
blanco.
Líneas negras verticales al enviar.
Gestión de llamadas entrantes
Problemas
El equipo considera una voz como
un tono CNG.
Envío de una llamada de fax al
equipo.
Funciones personalizadas en la
misma línea.
Sugerencias
Posiblemente exista un ruido temporal o interferencias en la línea telefónica.
Intente enviar nuevamente el fax. Si está enviando un mensaje de PC-Fax y en el
informe verificación de la transmisión se indica RESULT:ERROR, es posible que no
haya suficiente memoria en el equipo. Para liberar memoria, puede desactivar el
almacenamiento de faxes (uu Guía avanzada del usuario: Cambio de las
opciones de fax remoto), imprimir los mensajes de fax almacenados en la
memoria (uu Guía avanzada del usuario: Impresión de faxes desde la memoria)
o cancelar un fax diferido o una tarea de sondeo (uu Guía avanzada del usuario:
Comprobación y cancelación de tareas pendientes). Si el problema persiste, pida
a la compañía telefónica que revise la línea.
Si se encuentra frecuentemente con errores de transmisión debido a posibles
interferencias en la línea telefónica, intente cambiar el ajuste de compatibilidad a
Básic(paraVoIP).
Consulte Interferencias en la línea telefónica/VoIP uu página 133.
Asegúrese de que carga el documento correctamente. Al utilizar la unidad ADF,
el documento debe estar cara arriba. Al utilizar el cristal de escaneado, el
documento debe estar cara abajo.
Consulte Carga de documentos uu página 30.
Las líneas negras verticales en los faxes que envía suelen estar causadas por
suciedad o corrector líquido en la banda del cristal.
Consulte Limpieza del cristal de escaneado uu página 88.
Sugerencias
Si está activada la función de detección de fax, el equipo será más sensible a los
sonidos. Lo más probable es que el equipo haya interpretado incorrectamente
ciertas voces o música de la línea telefónica como tonos de un aparato de fax, por
lo cual responde con tonos de recepción de fax. Desactive el equipo pulsando
Parar. Para evitar este problema, desactive la función de detección de fax.
Consulte Detección de fax uu página 40.
Si ha contestado desde un teléfono externo o una extensión telefónica, pulse su
código de activación remota (la configuración predeterminada es l51). Cuando el
equipo conteste, cuelgue.
Si tiene configuradas las opciones de llamada en espera, llamada en espera/ID
de llamada, ID de llamada, servicio de voz, servicio de contestador, un sistema
de alarma u otras funciones personalizadas en una sola línea telefónica en el
equipo, podrán surgir problemas al enviar o recibir faxes.
Por ejemplo: si está suscrito al servicio de llamada en espera u otros servicios
personalizados y su señal se cuela en la línea mientras el equipo está enviando
o recibiendo un fax, dicha señal puede interrumpir temporalmente los datos del
fax o dañarlos. El ECM (modo de corrección de errores) de Brother puede ayudar
a resolver este problema. Se trata de una situación habitual en el sector de
telefonía y común a todos los dispositivos que envían y reciben datos a través de
una línea compartida con funciones personalizadas. Si evitar la más mínima
interrupción es fundamental para sus actividades, se recomienda conectar el
equipo a una línea telefónica independiente sin estas funciones.
Solución de problemas
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