Tabla de contenido
1) .-En el remoto caso de el producto no cumpla con sus expectativas
debido a fallas de cualquier índole en su fabricación, SYSCOM hará
efectiva de inmediato la garantía, de acuerdo a sus políticas. Es
importante señalar al respecto que el equipo no debió haberse
utilizado fuera de las condiciones de operación especificadas por el
fabricante.
2) .-Llame al departamento de Ingeniería para indicarle el problema,
previo a cualquier otra acción. Es muy probable que la falla sea
cuestión de software, de programación, de instalación o de
operación.
.-Si el personal del Departamento de ingeniería lo recomienda, o si
3)
es necesario el envío de la mercancía con defecto a SYSCOM, es
muy importante el que usted conserve intactas las cajas originales.
No haga apuntes ni pegue etiquetas a éstas. Adjunte en el interior un
reporte de la falla que presenta el equipo utilizando el formato que
encontrará dentro del equipo y/o a la siguiente página, Formato
para envío de Equipos a Laboratorio de Soporte de SYSCOM
Chihuahua (FOR 7.5.1 007 OPR).
4) .-Recubra con otra caja, encinte y selle.
5) .-SYSCOM reintegra equipo nuevo sólo cuando el equipo defectuoso
haya sido regresado sin mayor uso, en su caja original intacta y
dentro de los 7 días siguientes a su facturación. El flete deberá ser
pagado por el cliente.
6) .-Es muy importante señalar que la garantía de los productos que
ofrecemos es efectiva siempre y cuando los equipos hayan sido
utilizados dentro de las condiciones de operación recomendadas por
el fabricante.
Los discos duros de los equipos digitales sólo tienen un año de
garantía.
Las baterías tienen una vida útil de 400 ciclos de carga promedio.
Para conservar esta garantía es importante que el equipo sea revisado, al
menos cada 6 meses en cuanto a:
Condiciones de operación.
Limpieza interna y externa.
Ajuste de su chasis y tornillería.
SERVICIO DE GARANTIA
17
Tabla de contenido
