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APÉNDICE C
GUIA DE RESOLUCION DE PROBLEMAS
C.1. HERMES NO RESPONDE / EJECUTA LOS MENSAJES SMS
Compruebe los siguientes puntos:
¿Esta el código PIN de la tarjeta SIM activo? Si es así desactívelo.
¿Esta el centro de servicio de mensajes cortos adecuadamente configurado? En
versiones de firmware anterior a la v3.30 si lo ha modificado debe reiniciar el equipo
para que el cambio sea efectivo.
¿Los números de teléfono se han introducido en formato internacional? Si no es así
introdúzcalos en formato internacional (añadiendo +34 para números de España).
Compruebe que la tarjeta SIM funciona en un teléfono ordinario y que puede enviar
mensajes.
¿Parpadea el diodo LED? De no ser así significa que el equipo no esta registrado en la
red GSM. Compruebe la conexión de antena y pruebe a ponerla en otra posición, si la
señal GSM es débil en el lugar de la instalación puede ser necesario instalar una
antena de mayor ganancia.
C.2. HERMES NO SINCRONIZA EL RELOJ
Compruebe los siguientes puntos:
¿Esta el parámetro teléfono propio adecuadamente configurado y en formato
internacional? (En tarjetas SIM con programa de numeración corporativo se debe
utilizar el numero corto para el parámetro teléfono propio).
Microcom Sistemas Modulares, S.L. – Escuelas Pías, 19 26004 LOGROÑO (La Rioja) www.microcom.es
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