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Soporte Técnico SealitePro
Consultas
Adquirí una linterna con sincronización
GPS. Sin embargo, no está
funcionando.
¿Requiero crear un PIN cuando uso la
linterna por primera vez?
Cuando intento descargar SealitePro
desde Google Play, recibo una alerta
de "Equipo no compatible".
SealitePro
ha sido instalada, pero la
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opción "Conectar vía Bluetooth" no
está activada.
Iniciando SealitePro
, recibo una alerta
®
de "acceso Bluetooth negados". Por
favor habilite las autorizaciones. ¿Voy a
configuraciones?
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Soluciones
Si el GPS no funciona, asegúrese de que esté habilitado.
Seleccione "Opciones de programación" y luego verifique el
modo GPS. Si aparece "apagado", el GPS está deshabilitado. Haga
clic en "ajustar", y seleccione "estándar" para habilitarlo.
No. La linterna funcionará sin establecer un PIN de seguridad. Sin
embargo, es altamente recomendado que se configure un código
distintivo desde la primera vez que usa la linterna.
SealitePro
no puede instalarse en un dispositivo Android con
®
una versión "Ice Cream Sandwich" (4.0.4) o inferior. Google Play
no permitirá la instalación si no hay compatibilidad. SealitePro
requiere un dispositivo Android con versión "KitKat" (4.4) para
comunicarse con las linternas que tienen tecnología Bluetooth.
SealitePro también puede ser instalada con la versión "Jelly
Bean" (4.1-4.3), aunque, la opción "Conectar vía Bluetooth" no
estará disponible.
SealitePro
requiere un dispositivo con tecnología Bluetooth 4.0
®
o superior. Si no es detectado, la opción "Conectar vía Bluetooth"
se desactivará. Adicionalmente, SealitePro requiere un dispositivo
con versión "KitKat" (4.4) para comunicarse con las linternas que
tienen tecnología Bluetooth. Si la aplicación ha sido instalada en
una versión "Jelly Bean" (4.1-4.3), "Conectar vía Bluetooth" no
estará disponible.
SealitePro
requiere permiso del dispositivo móvil Android
®
para acceder a varias funciones, como el acceso a Bluetooth.
Algunas versiones imponen obtener estos permisos para instalar
SealitePro. Versiones más recientes requieren que el usuario
otorgue manualmente estos permisos. Si recibe este mensaje
para aprobación, responda "Sí" al requerimiento. SealitePro abrirá
la opción para "Configuración". Debe mostrarse una lista con las
aplicaciones instaladas. Escoja SealitePro. Al inferior de la pantalla
hay una sección de "Autorizaciones de la App". Haga clic y habilite
todos los permisos presentados. De ahí presione la opción "atrás"
hasta que vea SealitePro nuevamente.
Si la configuración de "Permisos" no se ajustó correctamente,
este proceso deberá realizarse manualmente. Regrese a la
pantalla de inicio, luego abra la aplicación "Configuración" y
seleccione "Aplicaciones instaladas". Seleccione SealitePro de la
lista y siga las instrucciones anteriores. Por favor consulte la guía
del usuario del dispositivo para saber cómo acceder y otorgar
permisos de aplicación si no se puede encontrar la configuración.
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Solución de problemas
