Avaya 9500 Serie Guía De Usuario
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Avaya 9500 Serie Guía De Usuario

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IP Office 9,0
Guía de usuario de la serie 9500
Número 06f - (07/03/2014)
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Resumen de contenidos para Avaya 9500 Serie

  • Página 1 IP Office 9,0 Guía de usuario de la serie 9500 Número 06f - (07/03/2014)
  • Página 2 Exención de responsabilidad con respecto a los vínculos Avaya no asume la responsabilidad del contenido ni la fiabilidad de los enlaces a los sitios Web incluidos en cualquier punto de este sitio o en documentación proporcionada por Avaya. Avaya no es responsible de la confiabilidad de ninguna información, instrucción ni contenido proporcionado en estos sitios y no necesariamente aprueba los productos, los servicios o la información descritos u ofrecidos por los mismos.
  • Página 3 Avaya. Todo el contenido de este sitio, la documentación y el Producto proporcionados por Avaya, incluida la selección, la disposición y el diseño del contenido, son propiedad de Avaya o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de derecho de autor y otras leyes de propiedad intelectual, incluidos los derechos de su género relacionados con la protección de las...
  • Página 4 Visite el sitio web del soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com para obtener avisos y artículos sobre productos o para informar acerca de algún problema con su producto Avaya. Para obtener una lista de números de teléfono y direcciones de contacto de soporte, visite el sitio web de soporte técnico de Avaya: http://support.avaya.com, desplácese hasta el final de la página y seleccione Contacto con el...

  • Página 5: Tabla De Contenido

    Contenido 8.3 Cómo ver los detalles de la conferencia ..............45 Contenido 8.4 Cómo desconectar/silenciar participantes ..............45 8.5 Cómo mantener una conferencia en espera ..............45 Introducción Funcionamiento con audífono/manos 1.1 Información importante de seguridad ..............11 libres 1.2 Teléfono 9504 ..............
  • Página 6 14.1.1 Sígueme hasta (menú Funciones) ................80 Configuración del teléfono 14.1.2 Sígueme (menú Estado) ................80 17.1 Mobile Twinning ..............105 14.1.3 Sígueme aquí (menú Funciones) ................80 17.2 Retener un número ..............105 14.2 Reenvío de llamadas ..............81 17.3 Modo Volver a marcar ..............
  • Página 7 Contenido 20.5 Configuración del ajuste de hora ..............130 20.6 Apagado del sistema ..............131 20.7 Cómo administrar tarjetas de memoria ..............132 20.8 Informes de alarmas del sistema ..............133 Menús 21.1 Menú Funciones ..............136 21.2 Menú Estado ..............

  • Página 9: Introducción

    Capítulo 1. Introducción Guía de usuario de la serie 9500 Página 9 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 11: Información Importante De Seguridad

    Introducción: 1. Introducción Esta guía es para los teléfonos de la serie 9500 compatibles con un sistema telefónico Avaya IP Office que funciona en modo IP Office Essential Edition, Preferred Edition, Advanced Edition o Server Edition. · Teléfonos de la serie 9500 Los teléfonos 9504 y 9508 son compatibles solo con los sistemas IP Office.

  • Página 12: Teléfono 9504

    9500 sólo son compatibles con los sistemas IP Office, mientras que los teléfonos de la serie 9400 también son compatibles con otros sistemas telefónicos de Avaya. Esta guía solo describe el uso de teléfonos IP Office en un sistema IP Office.

  • Página 13: Teléfono 9508

    9500 sólo son compatibles con los sistemas IP Office, mientras que los teléfonos de la serie 9400 también son compatibles con otros sistemas telefónicos de Avaya. Esta guía solo describe el uso de teléfonos IP Office en un sistema IP Office.

  • Página 14: Módulos De Botones

    1.4 Módulos de botones La adición de un módulo de botones permite al teléfono funcionar con botones programables adicionales. · No conecte o desconecte un módulo de botones por su cuenta. Su administrador de sistema lo hará si es necesario. Si se conecta y reinicia el equipo en el orden incorrecto, es posible que el teléfono o el módulo de botones no funcionen correctamente.

  • Página 15: Teclas Del Teléfono

    · En los teléfonos de pantalla táctil, estos botones se reemplazan con las etiquetas de texto de la pantalla. · Las teclas CONFERENCIA, DESCONECTAR, EN ESPERA, VOLVER A MARCAR y TRANSFERIR que se encuentran en otros teléfonos Avaya se presentan como funciones de teclas multifunción correspondientes a la llamada actual.
  • Página 16 Guía de usuario de la serie 9500 Página 16 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 17: Letras De Estado

    Otros soportes Si el teléfono debe usarse en un lugar diferente a un escritorio, por ejemplo, montado a la pared, hay varios diseños de soportes disponibles de Avaya. Comuníquese con el administrador del sistema. Guía de usuario de la serie 9500 Página 17...

  • Página 19: Cómo Hacer Llamadas

    Capítulo 2. Cómo hacer llamadas Guía de usuario de la serie 9500 Página 19 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 20: Marcación En Bloque

    2. Cómo hacer llamadas Si todavía no recibió una llamada, solo tiene que marcar el número. El primer botón de línea disponible se utiliza para la llamada. Opcionalmente, puede presionar un botón de línea específico para realizar una llamada utilizando ese botón. Si el número que marca coincide con el de un usuario o un grupo en el sistema del teléfono, aparece el nombre en el directorio del grupo o del usuario y la llamada comienza a avisarse en el destino.

  • Página 21: Opciones De Llamadas De Las Teclas Multifunción

    Cómo hacer llamadas: Marcación en bloque 2.2 Opciones de llamadas de las teclas multifunción Las opciones de los botones que aparecen en la parte inferior del la pantalla cambiarán dinámicamente para reflejar las acciones que usted realiza durante las llamadas o mientras el teléfono está ocupado. Algunas o todas estas opciones solo estarán disponibles si las activa el administrador del sistema.

  • Página 22: Cómo Llamar Desde La Lista De Contactos

    2.3 Cómo llamar desde la Lista de contactos Puede utilizar cualquier contacto del directorio para realizar una llamada. También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante una transferencia. 1.

  • Página 23: Cómo Volver A Marcar Un Número Anterior

    Cómo hacer llamadas: Cómo llamar desde el Registro de llamadas/Historial 2.5 Cómo volver a marcar un número anterior Cuando aparece Volver a marcar, puede usarse de una de las dos maneras establecidas por la configuración del modo volver a marcar Modo de lista Este método de volver a marcar se utiliza cuando el modo de volver a marcar...

  • Página 24: Cómo Ajustar El Volumen De La Llamada

    2.8 Cómo ajustar el volumen de la llamada Mientras habla, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. El volumen se ajusta de forma independiente para cada dispositivo que esté en uso (auricular audífono altavoz 1. Con la llamada conectada, presione la tecla VOLUME.

  • Página 25: Cómo Responder Las Llamadas

    Capítulo 3. Cómo responder las llamadas Guía de usuario de la serie 9500 Página 25 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 26: Botón Seleccionado

    3. Cómo responder las llamadas Un indicador con intermitencia roja lenta en un botón de vista indica una llamada de alerta. También puede estar acompañado por el timbre el destello de la luz de mensaje Botón seleccionado Si actualmente no está en una llamada, puede responder la llamada de alerta de las siguientes formas: 1.

  • Página 27: Cómo Desviar Una Llamada Al Correo De Voz

    Cómo responder las llamadas: 3.1 Cómo desviar una llamada al correo de voz Puede transferir una llamada dirigida directamente a su buzón de correo de voz. 1. Si la llamada no está resaltada en la pantalla, utilice las teclas arriba y abajo para resaltarla.

  • Página 28: Cómo Usar La Captura De Llamada

    3.4 Cómo usar la captura de llamada Capturar se usa para responder a una llamada que suena en otro lugar del sistema del teléfono. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 29: Cómo Volver A Marcar

    Capítulo 4. Cómo volver a marcar Guía de usuario de la serie 9500 Página 29 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 30: Modo Abrir Registro De Llamada

    4. Cómo volver a marcar Uso de la función volver a marcar del teléfono puede funcionar en cualquiera de los siguientes modos: Abrir registro de llamadas · Si se selecciona este modo, al presionar Volver a marcar aparecerá un menú de las llamadas salientes más recientes en su registro de llamadas.

  • Página 31: Cómo Mantener Llamadas En Espera Y Retenidas

    Capítulo 5. Cómo mantener llamadas en espera y retenidas Guía de usuario de la serie 9500 Página 31 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 32 5. Cómo mantener llamadas en espera y retenidas Poner una llamada en espera y retener una llamada son dos acciones similares. Se retiene la llamada actual y se escucha la música de espera, si está disponible. La siguiente tabla resume las principales diferencias entre retener una llamada y ponerla en espera.

  • Página 33: Cómo Mantener Llamadas En Espera

    Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: 5.1 Cómo mantener llamadas en espera Es posible retener una o más llamadas. · La llamada en espera continuará ocupando el botón de la línea de llamada en la que se realizó o se respondió. ·...

  • Página 34: Cómo Alternar Entre Llamadas

    5.1.3 Cómo alternar entre llamadas Con una llamada retenida (botón de vista con luz con intermitencia rápida) y otra llamada conectada (botón de vista de llamada rojo), presione el botón de vista de la llamada retenida para cambiar entre llamadas. La llamada actual se pondrá...

  • Página 35: Cómo Retener Llamadas

    Cómo mantener llamadas en espera y retenidas: Cómo mantener llamadas en espera 5.2 Cómo retener llamadas Retener una llamada es similar a mantenerla en espera. Sin embargo, otros usuarios del sistema del teléfono pueden liberar las llamadas retenidas. A cada llamada estacionada se le asigna un número. De modo predeterminado, se usa el número de su extensión más un dígito.
  • Página 36 Guía de usuario de la serie 9500 Página 36 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 37: Transferencia De Llamadas

    Capítulo 6. Transferencia de llamadas Guía de usuario de la serie 9500 Página 37 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 38: Cómo Realizar Transferencias Al Correo De Voz

    6. Transferencia de llamadas Puede transferir llamadas incluso si todos los botones de vista de llamada están en uso. 1. Presione Transferir. La llamada actual se colocará automáticamente en espera. 2. Marque el número para la transferencia. O bien, presione Dir para seleccionar un número de destino desde el directorio o use la opción Volver a marcar, si corresponde.

  • Página 39: Transferencia De Una Llamada Al Celular

    Transferencia de llamadas: Cómo transferir una llamada en espera 6.3 Transferencia de una llamada al celular Si se le ha configurado como usuario de mobile twinning, puede transferir una llamada al dispositivo móvil a través del menú de funciones. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 41: Códigos De Cuenta

    Capítulo 7. Códigos de cuenta Guía de usuario de la serie 9500 Página 41 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 42: Ingreso De Código De Cuenta Forzado

    7. Códigos de cuenta El sistema del teléfono puede almacenar varios códigos de cuenta. Los códigos de cuenta se pueden usar para efectuar un seguimiento de las llamadas en relación con trabajos, actividades o clientes concretos. También se pueden usar para efectuar el seguimiento de las llamadas realizadas por usuarios concretos o por grupos de usuarios.

  • Página 43: Llamadas En Conferencia

    Capítulo 8. Llamadas en conferencia Guía de usuario de la serie 9500 Página 43 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 44: Cómo Iniciar Una Conferencia

    8. Llamadas en conferencia El sistema telefónico es compatible con llamadas de multiconferencia, con participantes que se pueden agregar a cualquier llamada de conferencia hasta que se alcance la capacidad de conferencia del sistema. Se admite un máximo de 64 participantes por conferencia. Los recursos de conferencia también se usan para la grabar llamadas y otras funciones, lo que reduce la capacidad de conferencia disponible para conferencias ordinarias.

  • Página 45: Cómo Ver Los Detalles De La Conferencia

    Llamadas en conferencia: Cómo ver los detalles de la conferencia 8.3 Cómo ver los detalles de la conferencia Puede ver una lista de los participantes implicados en una llamada en conferencia. 1. Si aún no se muestra, presione las teclas de las flechas arriba y abajo para mostrar la conferencia.

  • Página 47: Funcionamiento Con Audífono/Manos Libres

    Capítulo 9. Funcionamiento con audífono/manos libres Guía de usuario de la serie 9500 Página 47 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 48: Funcionamiento Con Audífono/Manos Libres

    9. Funcionamiento con audífono/manos libres 9.1 Funcionamiento de los audífonos Su teléfono tiene un enchufe de auriculares ubicado bajo el mismo. Esto es adecuado para la conexión de un audífono del teléfono que se conecta a través de un cable de audífono HIS. ·...

  • Página 49: Funcionamiento Del Altavoz Del Manos Libres

    Funcionamiento con audífono/manos libres: Funcionamiento de los audífonos 9.2 Funcionamiento del altavoz del manos libres El teléfono tiene un altavoz y un micrófono que le permiten hacer y responder llamadas con el manos libres. El altavoz está localizado bajo el auricular. El micrófono está localizado cerca de la parte inferior derecha del teclado del teléfono. ·...
  • Página 50 Guía de usuario de la serie 9500 Página 50 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 51: Contactos/Directorio

    Capítulo 10. Contactos/directorio Guía de usuario de la serie 9500 Página 51 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 52: Manejo De Los Contactos Externos

    10. Contactos/directorio Es posible acceder a este menú presionando la tecla CONTACTS. Se usa para ver nombres y números que después puede usar para realizar llamadas. El directorio incluye nombres almacenados para que otros usuarios los utilicen, nombres almacenados para que solo usted los use y el nombre y los números del resto de los usuarios y grupos del sistema del teléfono.

  • Página 53: Cómo Ver Los Detalles De Los Contactos

    Contactos/directorio: Manejo de los contactos externos 10.2 Cómo ver los detalles de los contactos 1. Acceda al directorio de contactos: a. Presione la tecla CONTACTS. Se mostrará el menú del directorio. b. Use las teclas de las flechas izquierda y derecha para seleccionar qué...

  • Página 54: Realización De Una Llamada Desde El Directorio

    10.3 Realización de una llamada desde el directorio Puede utilizar cualquier contacto del directorio para realizar una llamada. También puede usar el directorio en casi todas las funciones del teléfono donde necesite seleccionar el número para un destino, por ejemplo, durante una transferencia. 1.

  • Página 55: Cómo Agregar Un Contacto Nuevo

    Contactos/directorio: Uso del directorio para otras funciones 10.5 Cómo agregar un contacto nuevo Mientras que no se haya alcanzado la capacidad máxima del sistema del teléfono, puede agregar hasta 100 entradas personales al directorio. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a.

  • Página 56: Edición De Un Contacto

    10.7 Edición de un contacto Puede editar los contactos de su directorio personal. 1. Acceda a los contactos de su directorio personal: a. Presione la tecla CONTACTS. Se mostrará el menú del directorio. b. Use las teclas de las flechas izquierda y derecha para seleccionar su directorio Personal.

  • Página 57: Historial De Llamadas

    Capítulo 11. Historial de llamadas Guía de usuario de la serie 9500 Página 57 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 58: Llamada De Grupo Perdida

    11. Historial de llamadas Para acceder a este menú debe presionar la tecla HISTORY. El registro de llamadas que ve es un registro de llamadas almacenado en el sistema del teléfono. Si inicia sesión en otro teléfono que también almacena un registro de llamadas, su historial de llamadas pasa a ese teléfono.

  • Página 59: Acceder Al Registro/Historial De Llamadas

    Historial de llamadas: 11.1 Acceder al registro/historial de llamadas 1. Acceda al registro de llamadas. a. Presione el botón HISTORY. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas. Se mostrará el nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número. Si tiene algún registro de una nueva llamada perdida, se iluminará el botón y el registro de llamadas se abrirá...

  • Página 60: Cómo Ver Los Detalles De La Llamada

    11.3 Cómo ver los detalles de la llamada Es posible ver detalles adicionales sobre la llamada mostrada actualmente. 1. Acceda al registro de llamadas. a. Presione el botón HISTORY. b. La pantalla cambiará para mostrar sus registros de llamadas. Se mostrará el nombre de la persona que llama, si se conoce, o de lo contrario, el número.

  • Página 61: Cómo Eliminar Un Registro

    Historial de llamadas: Cómo ver los detalles de la llamada 11.4 Cómo eliminar un registro Puede eliminar el registro de la llamada mostrada actualmente. Si el registro es una llamada de grupo de búsqueda perdida, también se elimina desde el registro de llamadas de otros usuarios configurados para ver las llamadas perdidas del mismo grupo de búsqueda.

  • Página 63: Correo De Voz

    Capítulo 12. Correo de voz Guía de usuario de la serie 9500 Página 63 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 64: Códigos Cortos Predeterminados

    12. Correo de voz Si el sistema del teléfono incluye un servidor de correo de voz, al presionar el botón MENSAJES puede tener acceso al correo de voz. El administrador del sistema puede configurar si el acceso utiliza indicaciones por voz del servidor de correo de voz o menús visuales en el teléfono, denominado 'voz visual'.

  • Página 65: Voz Visual

    Correo de voz: Indicador de mensajes en espera 12.2 Voz visual Esta opción del menú ofrece una ruta alternativa hacia el voz visual si la tecla MENSAJES no se ha configurado para ello. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 66: Cómo Enviar Un Mensaje

    12.4 Cómo enviar un mensaje Puede usar voz visual para grabar y enviar un mensaje de voz a los buzones de correo de otros usuarios. 1. Presione el botón MESSAGE. · En función de la configuración del sistema, es posible que se le pida que ingrese la contraseña del correo de voz y que después presione la tecla multifunción Hecho.

  • Página 67: Saludo Del Buzón De Correo

    Correo de voz: Saludo del buzón de correo 12.6 Saludo del buzón de correo Aunque el sistema de correo de voz reproducirá un saludo genérico a la persona que llama donde se pide que deje un mensaje, puede grabar su propio saludo. 1.

  • Página 68: Nombre Del Buzón

    12.7 Nombre del buzón Use el siguiente procedimiento para grabar el nombre de un buzón. Esta función solo está disponible en sistemas que utilizan Embedded Voicemail. 1. Presione el botón MESSAGE. · En función de la configuración del sistema, es posible que se le pida que ingrese la contraseña del correo de voz y que después presione la tecla multifunción Hecho.

  • Página 69: Activar O Desactivar El Correo De Voz

    Correo de voz: Cambio del código de su correo de voz 12.9 Activar o desactivar el correo de voz Es posible controlar si el sistema de teléfono usa un correo de voz para responder a sus llamadas no respondidas. Esto no desconectará...

  • Página 71: Inicio/Cierre De Sesión

    Capítulo 13. Inicio/cierre de sesión Guía de usuario de la serie 9500 Página 71 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 72 13. Inicio/cierre de sesión Puede usar siempre el mismo teléfono en la misma ubicación. Sin embargo, el sistema telefónico ofrece varias funciones que permiten usar cualquier teléfono del sistema para realizar y recibir llamadas. Iniciar sesión · Puede iniciar sesión en cualquier teléfono que desee usar. Todas sus llamadas se redirigirán a ese teléfono y se aplicará...

  • Página 73: Inicio De Sesión

    Inicio/cierre de sesión: 13.1 Inicio de sesión Cuando inicia sesión en un teléfono, toma el control del mismo. Las llamadas entrantes para usted se redirigen a ese teléfono y su información de usuario y configuración están disponibles. Cualquier usuario existente en el teléfono se desconecta cuando inicia sesión.

  • Página 74: Cierre De Sesión

    13.2 Cierre de sesión 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones. 2. Use las teclas de las flechas arriba y abajo para resaltar la opción Teléfono de usuario. Presione Selec. 3.

  • Página 75: Bloqueo Automático

    Inicio/cierre de sesión: Bloqueo del teléfono 13.4 Bloqueo automático En lugar de cerrar la sesión, puede bloquear su teléfono. Puede bloquear su teléfono manualmente con los pasos que se indican abajo o bloquearlo automáticamente después de un período de inactividad del teléfono. Para usar esta función necesita establecer un PIN de seguridad (código de inicio de seguridad).

  • Página 76: Cambio De Su Pin De Seguridad

    13.6 Cambio de su PIN de seguridad Usted puede cambiar su propio PIN de seguridad (código de inicio de sesión). Si está establecido, este PIN se usa para iniciar sesión en todos los otros teléfonos, para bloquear su teléfono y para obtener acceso a las funciones de administración del sistema .

  • Página 77: Redirección De Llamadas

    Capítulo 14. Redirección de llamadas Guía de usuario de la serie 9500 Página 77 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 78 14. Redirección de llamadas En esta sección se examinan las diferentes formas en que se pueden redirigir las llamadas a otro teléfono. Sígueme · Redirigir temporalmente todas sus llamadas a otro teléfono que compartirá con el usuario normal de ese teléfono. Esta función se puede usar de dos formas: ·...

  • Página 79: Sígueme

    Redirección de llamadas: 14.1 Sígueme "Sígueme hasta" se usa para redirigir las llamadas a otra extensión donde estará trabajando. Las llamadas se presentan con su nombre de usuario para poderlas distinguir de las llamadas para el usuario normal de las extensiones. Esto le permite compartir el teléfono de otra persona sin desconectarla de su teléfono.

  • Página 80: Sígueme Hasta (Menú Funciones)

    14.1.1 Sígueme hasta (menú Funciones) Con el menú del usuario puede establecer y borrar la configuración de Sígueme hasta. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones. 2.

  • Página 81: Reenvío De Llamadas

    Redirección de llamadas: Sígueme 14.2 Reenvío de llamadas Reenviar se usa para redirigir llamadas a otra extensión o a un número externo. Reenvío incondicional El Reenvío incondicional se puede usar para redirigir inmediatamente las llamadas. · De forma predeterminada, esta función solo se aplica a las llamadas externas entrantes que se realizan a su teléfono.
  • Página 82 Códigos cortos predeterminados Los códigos cortos son números que usted puede marcar para habilitar o deshabilitar diversas funciones. Los siguientes son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles. Sin embargo, el administrador del sistema puede eliminar y cambiar los códigos de acceso disponibles para usted o todos los usuarios. ·...

  • Página 83: Reenvío Incondicional (Menú Estado)

    Redirección de llamadas: Reenvío de llamadas 14.2.1 Reenvío incondicional (menú Estado) Puede borrar o cambiar la configuración de "reenvío incondicional" mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. · Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego la tecla multifunción Estado, si aparece.

  • Página 84: Reenviar Si Está Ocupado/Por Falta De Respuesta (Menú Funciones)

    14.2.3 Reenviar si está ocupado/por falta de respuesta (menú Funciones) Es posible usar el menú Funciones para alternar activar y desactivar "Reenviar por falta de respuesta" y "Reenviar si está ocupado". 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 85: Reenviar Si Está Ocupado (Menú Estado)

    Redirección de llamadas: Reenvío de llamadas 14.2.5 Reenviar si está ocupado (menú Estado) Si el teléfono está configurado para "reenviar si está ocupado", puede borrar o cambiar la configuración de reenvío mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. ·...

  • Página 86: No Molestar

    14.3 No molestar · Cuando la configuración "No molestar" esté activada, las llamadas que reciba se redirigirán al correo de voz, si está disponible. De lo contrario, se oirá un tono de ocupado. · Las únicas personas que lo pueden llamar son aquéllos que llamen desde los números de la lista de excepción de "No molestar".

  • Página 87: No Molestar Activado/Desactivado (Menú Funciones)

    Redirección de llamadas: No molestar 14.3.1 No molestar activado/desactivado (menú Funciones) Puede usar el menú Funciones para activar/desactivar la función "No molestar" (DND). Si habilita la función No molestar, no afectará las llamadas que han sido presentadas a su teléfono. Las llamadas de grupo de búsqueda continuarán siendo presentadas si usted es el único miembro disponible del grupo.

  • Página 88: Twinning

    14.4 Twinning Twinning es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos. Twinning solo están disponibles si lo configura el administrador del sistema. El sistema es compatible con dos métodos de twinning: twinning interna mobile twinning Twinning interna Este método twinning conecta el teléfono normal con otro teléfono interno.

  • Página 89: Transferencia De Una Llamada Al Celular

    Redirección de llamadas: Twinning 14.4.2 Transferencia de una llamada al celular Si se le ha configurado como usuario de mobile twinning, puede transferir una llamada al dispositivo móvil a través del menú de funciones. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 91: Grupos

    Capítulo 15. Grupos Guía de usuario de la serie 9500 Página 91 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 92 15. Grupos El administrador del sistema puede incluirlo como miembro de un grupo junto con otros usuarios. Cada grupo tiene su propio número de extensión que puede usarse como destino para una llamada. Cuando se realiza una llamada a un grupo, se la presenta a los miembros disponibles del grupo, uno a uno o a todos a la vez, hasta que uno de los miembros responde.

  • Página 93: Calidad De Miembro Del Grupo

    Grupos: 15.1 Calidad de miembro del grupo Únicamente el administrador del sistema puede cambiar un grupo, los miembros del grupo o la configuración de un grupo. Sin embargo, se le pueden proporcionar opciones para habilitar o deshabilitar la calidad de miembro. Mientras esté...

  • Página 94: Estado De Servicio Y Número Alternativo Del Grupo

    15.2 Estado de servicio y número alternativo del grupo · Estado de servicio del grupo Un grupo de búsqueda puede estar en uno de los siguientes modos de servicio: · En servicio Los grupos funcionan de modo normal y distribuyen llamadas a los miembros disponibles del grupo. ·...

  • Página 95: Cambio Del Estado De Servicio Del Grupo (Menú Funciones)

    Grupos: Estado de servicio y número alternativo del grupo 15.2.1 Cambio del estado de servicio del grupo (menú Funciones) Mediante el uso del menú Funciones usted podrá cambiar el estado de servicio de algunos de los grupos a los cuales pertenece.

  • Página 96: Cambio Del Número Alternativo Del Grupo

    15.2.3 Cambio del número alternativo del grupo Usted podrá usar el menú Funciones para cambiar el destino del número alternativo de grupo para algunos de los grupo de búsqueda de los cuales usted es miembro. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 97: Funciones De Los Botones

    Capítulo 16. Funciones de los botones Guía de usuario de la serie 9500 Página 97 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 98: Acciones De Los Botones

    16. Funciones de los botones Tanto el administrador del sistema como usted, mediante la autoadministración, pueden asignar las funciones a los botones de función del teléfono. Tenga en cuenta que no puede reemplazar las funciones asignadas a los botones por el administrador del sistema, pero sí...

  • Página 99: Edición De Los Botones Programables

    Funciones de los botones: 16.1 Edición de los botones programables La autoadministración se usa para seleccionar y asignar una función para una tecla de función. Éste se puede usar para reemplazar o borrar las funciones existentes. 1. Presione la tecla multifunción Funciones, si aparece. Para hacer esto durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego presione la tecla multifunción Funciones.

  • Página 100: Retención De Llamada

    16.6 Retención de llamada Un botón configurado con esta acción se puede usar para retener y liberar llamadas. El botón se puede configurar con o sin un número de ranura de retención. · Si está asociado a un número específico de ranura de retención, el botón retendrá y liberará llamadas desde esa ranura de retención.

  • Página 101: Timbre Apagado

    Funciones de los botones: Timbre apagado 16.17 Timbre apagado Un botón configurado con esta acción se puede usar para activar/desactivar el timbre del teléfono. Al desactivar el timbre también queda desactivada la alerta visual. Al desactivar el timbre, se encenderá la luz roja del botón.

  • Página 102: Temporizador

    16.23 Temporizador Cuando se realiza o responde una llamada en vista de llamada, la línea de esta vista puede incluir un temporizador. El mismo es controlado por la configuración del Temporizador de la llamada Si, durante la llamada desea mostrar o ocultar el temporizador asociado con la vista de llamada seleccionada actualmente, por ejemplo, para poder visualizar más datos del identificador de llamada.

  • Página 103: Configuración Del Teléfono

    Capítulo 17. Configuración del teléfono Guía de usuario de la serie 9500 Página 103 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 104 17. Configuración del teléfono Si presiona la tecla MENÚ tendrá acceso a un menú que puede usarse para controlar varias configuraciones de teléfono. Estos son principalmente parámetros que se almacenan en el teléfono, no son parámetros de usuarios que se mueven con usted.

  • Página 105: Mobile Twinning

    Configuración del teléfono: 17.1 Mobile Twinning Este menú de opciones solo está disponible si el administrador del sistema le otorgó permiso para poder usar la mobile twinning. · Se recomienda establecer un botón para la función Twinning, comuníquese con el administrador del sistema. Ese botón le permite transferir llamadas al destino de la twinning, recuperar llamadas desde el destino de twinning y obtener acceso al menú...

  • Página 106: Marcación En Bloque

    17.4 Marcación en bloque De forma predeterminada, cuando comience a marcar un número, el teléfono se conectará inmediatamente al sistema telefónico y comenzará a pasar los dígitos que marca al sistema telefónico. No puede corregir los dígitos que ya ha marcado excepto si termina la llamada y la vuelva a comenzar.

  • Página 107: Bloqueo Automático

    Configuración del teléfono: Marcación en bloque 17.5 Bloqueo automático Ingresar texto sobre este tema. 17.6 Controles del timbre En esta sección se examinan los controles para ajustar el timbre usado por su teléfono. Cómo deshabilitar el timbre · Indicador de mensajes intermitente para llamadas (Alerta visual) ·...

  • Página 108: Alertas Visuales

    17.6.2 Alertas visuales La luz de espera de mensaje de la esquina superior derecha del teléfono también se puede usar para indicar cuándo tiene un aviso de llamada. La luz parpadea para indicar una llamada en espera de respuesta. 1. Presione el botón MENU .

  • Página 109: Volumen Del Timbre

    Configuración del teléfono: Controles del timbre 17.6.5 Volumen del timbre Puede ajustar el volumen del timbre mientras el teléfono está inactivo o mientras está sonando. 1. Con el teléfono inactivo o sonando, presione la tecla – 2. Use las teclas más y menos para ajustar el volumen.

  • Página 110: Controles De Pantalla

    17.7 Controles de pantalla Esta sección cubre los controles para ajustar la pantalla de los teléfonos y la información que se muestra en ella. Brillo de la pantalla · Ajusta el brillo de la pantalla. Contraste de la pantalla · Ajusta el contraste de la pantalla.

  • Página 111: Pantalla Duración De La Última Llamada

    Configuración del teléfono: Controles de pantalla 17.7.3 Pantalla Duración de la última llamada Como una alternativa a la pantalla temporizador de llamada , puede hacer que el teléfono muestre brevemente (4 segundos) la duración de la llamada después de que ésta termine. 1.

  • Página 112: Visualiz. Auto Llam. Esp

    1. Presione el botón MENU . 2. Use las teclas de las flechas arriba y abajo para resaltar la opción Opciones avanzadas. Presione Selec. 3. Use las teclas de las flechas arriba y abajo para resaltar la opción Idioma. Presione Selec. 4.

  • Página 113: Temporizador De Inactividad (Retorno Automático)

    Configuración del teléfono: Controles de pantalla 17.7.8 Temporizador de inactividad (Retorno automático) Usted puede establecer un temporizador que regrese el teléfono a la pantalla normal después de un período determinado de inactividad del teléfono. De modo predeterminado, el teléfono estará configurado para regresar después de 60 segundos.

  • Página 114: Volumen Y Sonido

    17.8 Volumen y sonido Esta sección explica los controles relacionados con el volumen y con los diversos sonidos que usa su teléfono. Además de controles del timbre disponibles. Clic de botón · Activa o desactiva el clic de las teclas de los menús del teléfono. Tonos de error ·...

  • Página 115: Volumen Del Auricular

    Configuración del teléfono: Volumen y sonido 17.8.4 Volumen del auricular Mientras habla a través del auricular, puede ajustar el volumen de la llamada entrante. 1. Con la llamada conectada al auricular, presione la tecla – 2. Use las teclas más y menos para ajustar el volumen.

  • Página 116: Cómo Ver Información

    17.9 Cómo ver información Puede ver información sobre la configuración y funcionamiento actual del teléfono. Cuando informe algún problema al administrador del sistema, es posible que éste le solicite que proporcione parte de esta información para ayudarle a resolver el problema. 1.

  • Página 117: Menú Estado

    Capítulo 18. Menú Estado Guía de usuario de la serie 9500 Página 117 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 118: No Molestar

    18. Menú Estado El menú Estado no siempre está visible. Se muestra cuando hay alguna función especial de enrutamiento de llamado activa, por ejemplo, si "No molestar" está activada. También aparece si el administrador del sistema le ha dado los derechos para cambiar el estado de su calidad de miembro del grupo o a cambiar el estado de servicio de los grupos de búsqueda.

  • Página 119: Sígueme Aquí

    Menú Estado: Sígueme hasta 18.3 Sígueme aquí Si otros usuarios han configurado la función "Sígueme" en su teléfono, usted puede cambiar la configuración desde el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. · Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego la tecla multifunción Estado, si aparece.

  • Página 120: Reenviar Por Falta De Respuesta

    18.5 Reenviar por falta de respuesta Si el teléfono está configurado para "reenviar por falta de respuesta ", puede borrar o cambiar la configuración de reenvío mediante el menú Estado. 1. Presione la tecla multifunción Estado, si aparece. · Para acceder el menú Estado durante una llamada, presione la tecla PHONE y luego la tecla multifunción Estado, si aparece.

  • Página 121: Calidad De Miembro Del Grupo

    Menú Estado: Reenviado aquí Control de acceso El administrador del sistema puede configurar si puede acceder a esta opción de menú. Consulte Control de acceso a menú 18.8 Calidad de miembro del grupo El administrador del sistema puede otorgarle el permiso para habilitar/deshabilitar su calidad de miembro de un grupo mediante el menú...

  • Página 122: Llamadas Retenidas

    18.11 Llamadas retenidas Mientras las llamadas retenidas continúan en ese estado en el sistema del teléfono y otros usuarios pueden liberarla, se enviará una indicación a una extensión particular. Si hay llamadas retenidas para su teléfono, puede verlas y liberarlas al usar el menú...

  • Página 123: Códigos Cortos

    Capítulo 19. Códigos cortos Guía de usuario de la serie 9500 Página 123 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 124 19. Códigos cortos Los códigos cortos son números que usted puede marcar para habilitar o deshabilitar diversas funciones. Los siguientes son códigos cortos predeterminados que podrían estar disponibles. Sin embargo, el administrador del sistema puede eliminar y cambiar los códigos de acceso disponibles para usted o todos los usuarios. Son útiles, ya que se pueden marcar desde cualquier teléfono del sistema.

  • Página 125: Iniciar Sesión

    Códigos cortos: Reenviar · Cancelar todos los reenvíos: *00 Se desactiva cualquier reenvío (incluidos "reenvío incondicional", "reenviar si está ocupado", "reenviar por falta de respuesta", "sígueme" y"no molestar"). · Configurar el destino de Reenviar incondicionalmente: *07*N# Configura el número de destino (N) para el "reenvío incondicional" si está activado. ·...

  • Página 127: Administración Del Sistema

    Capítulo 20. Administración del sistema Guía de usuario de la serie 9500 Página 127 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 128: Verificación De La Información Del Sistema

    20. Administración del sistema De ser necesario, el administrador del sistema puede darle permiso como usuario del "sistema de teléfono". Esto le permitirá realizar varias funciones adicionales para ayudarle a mantener su sistema telefónico, como: Verificar el tipo de sistema y la versión del software ·...

  • Página 129: Verificación Del Estado Del Servidor De Tiempo

    Administración del sistema: Configuración de la fecha 20.3 Verificación del estado del servidor de tiempo En los sistemas que obtienen automáticamente la hora desde un servidor de tiempo, esta opción está disponible en lugar de las funciones Fecha Hora yAjuste de tiempo .

  • Página 130: Configuración De La Hora

    20.4 Configuración de la hora El proceso que aparece abajo se puede usar cuando el sistema telefónico no obtiene la hora y la fecha automáticamente. En sistemas que están configurados para obtener la hora automáticamente, está disponible la opción Estado del servidor de tiempo en su lugar.

  • Página 131: Apagado Del Sistema

    Administración del sistema: Configuración del ajuste de hora 20.6 Apagado del sistema Puede apagar el sistema del teléfono durante una cantidad específica de minutos. Cabe destacar que esta es una forma abrupta de apagar, una vez confirmada la acción, todas las llamadas existentes y los servicios que utilicen el sistema telefónico comenzarán a desconectarse.

  • Página 132: Cómo Administrar Tarjetas De Memoria

    20.7 Cómo administrar tarjetas de memoria Al sistema telefónico se le puede agregar una o varias tarjetas de memoria adicionales que se usan para diversas funciones. El menú Tarjeta de memoria permite comprobar el estado de la o las tarjetas de memoria del sistema del teléfono y realizar una serie de acciones en las mismas.

  • Página 133: Informes De Alarmas Del Sistema

    Administración del sistema: Cómo administrar tarjetas de memoria 20.8 Informes de alarmas del sistema Si usted tiene acceso como un administrador del sistema (también llamado usuario de teléfono del sistema), la pantalla del teléfono mostrará una S en la pantalla del teléfono para indicar un mensaje de alarma del sistema. Si bien no se espera que usted pueda corregir el error que causó...
  • Página 134 Guía de usuario de la serie 9500 Página 134 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 135: Menús

    Capítulo 21. Menús Guía de usuario de la serie 9500 Página 135 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 136: Menú Funciones

    21. Menús 21.1 Menú Funciones Se accede a este número presionando la tecla multifunción Funciones. Se puede usar para acceder a una variedad de parámetros del usuario. Para salir de todo el menú del usuario y regresar al menú línea de llamada, presione el botón PHONE/SALIR o, si aparece, presione la tecla multifunción Salir.

  • Página 137: Menú Estado

    Menús: Menú Funciones · El administrador del sistema configura si usted puede obtener acceso a las opciones de grupo Calidad de miembro, Estado, y Número alternativo. Si no está configurado para ningún grupo, el menú Grupo no aparece. · El administrador del sistema puede configurar si usted puede acceder al menú y opciones de estado Reenviar y Sígueme.

  • Página 138: Menú A

    21.3 Menú A Este menú se utiliza principalmente para opciones específicas de configuración del teléfono almacenadas en el teléfono, en lugar de opciones de configuración almacenadas en el sistema telefónico y que se mantienen cuando inicia sesión en otro teléfono. Para acceder a este menú...
  • Página 139 Menús: Control de acceso a menú · Controles de movilidad Las opciones de Mobile Twinning solo se muestran si se han configurado para usar mobile twinning. · Controles de administración del sistema La opción Admin. sistema solo se muestra si usted está configurado como un usuario de 'Teléfono del sistema'. Tenga en cuenta que la restricción de acceso al menú...

  • Página 141: Glosario

    Capítulo 22. Glosario Guía de usuario de la serie 9500 Página 141 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 142: Timbre Abreviado

    22. Glosario 22.1 Timbre abreviado Timbre único no repetido. De forma predeterminada, este es el tipo de timbre que se usa para notificar que tiene otra llamada cuando ya está en una llamada conectada. 22.2 Botón Línea Los botones de línea de llamada se usan para representar las llamadas que ha realizado y recibido usted o alguien más en el sistema de teléfono.

  • Página 143: Excepciones De No Molestar

    Glosario: No molestar · N = Sin llamadas (No molestar) Si tiene activada la opción "No molestar", aparecerá una N después del nombre de la extensión en la pantalla inactiva de su teléfono. 22.10 Excepciones de No molestar · Estos números son para personas que pueden llamarlo incluso si se encuentra en modo "No molestar". Solo se aplica a las llamadas para usted.

  • Página 144: Grupo

    · Cuando está habilitada, todas las llamadas coincidentes con la configuración se reenvían al número configurado como el destino de "reenvío incondicional". Ese número puede ser interno o externo. · Puede continuar usando el teléfono para realizar llamadas salientes. Cuando descuelgue el auricular escuchará el tono de marcación cortado.

  • Página 145: Llamada De Grupo Perdida

    Glosario: Llamada perdida El administrador del sistema puede configurar si las llamadas perdidas incluirán llamadas que usted no respondió pero que fueron respondidas por otro usuario, por ejemplo, un usuario con el botón de cobertura de llamada activado para sus llamadas.

  • Página 146: Twinning

    22.33 Twinning Twinning es un proceso por el cual las llamadas suenan en dos teléfonos. Twinning solo están disponibles si lo configura el administrador del sistema. El sistema es compatible con dos métodos de twinning: twinning interna mobile twinning Guía de usuario de la serie 9500 Página 146 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)

  • Página 147: Índice

    Índice Sígueme 23, 28, 35, 39, 42, 65, 66, 73, 74, 75, 76, Índice 80, 83, 84, 85, 87, 89, 99, 105, 109, 118, 119, 120, Correo de voz Administrador de sistema 122, 133 Transferir 27, 38, 69 Agregar Correo de voz casi lleno 122, 133 a la llamada en conferencia Correo de voz lleno 122, 133 Contacto...
  • Página 148 FDS 94, 95, 121 Estado 89, 121 Fecha 129 Número 88, 105 Fecha/hora corruptas 122, 133 Modo Volver a marcar 30, 105 Fuera de servicio 17, 94, 95, 121 Módulo de botones 14 Funciones Música en espera 33, 45 Menú N 17, 86, 142 G 17 No molestar 17, 86, 142...
  • Página 149 Índice Sígueme aquí Apagado Borrar 80, 119 Editar 80, 119 Estado Sígueme hasta Apagado 80, 118 Estado 80, 118 Sin llamadas 17, 86, 142 Sin respuesta Estado de reenvío 84, 120 Sin timbre 108, 142 Solo externas 83, 120 T 17, 88 Teléfono del sistema 52, 55, 56, 122, 133 Teléfono del usuario 74, 75, 76, 99, 111, 113, 128, 129, 130, 131, 132...
  • Página 151 Guía de usuario de la serie 9500 Página 151 IP Office 9,0 Número 06f (07/03/2014)
  • Página 152 La publicación de la información contenida en este documento no implica la libertad de patente o de otros derechos de protección de Avaya o terceros. Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ® o ™ son marcas comerciales registradas o marcas comerciales, respectivamente, de Avaya Inc.

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