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PROBLEMA
El indicador luminoso Ethernet
no se enciende.
El indicador luminoso Conexión
no se enciende.
No consigo navegar.
Solución de problemas más frecuentes
CAUSA
El cable Ethernet no está correctamente
conectado (esto solo supone un problema
si ha decidido .conectarse por cable y no por
red inalámbrica).
El cable de línea telefónica no está correcta-
mente conectado.
Un cortafuegos instalado en su equipo está
cortando la conexión.
Usted ha contratado direccionamiento está-
tico en lugar de dinámico que es el caso por
defecto.
El protocolo TCP/IP no está correctamente
instalado para el adaptador de red utilizado.
A veces el ordenador no toma bien la direc-
ción IP, la puerta de enlace o el servidor de
DNS por DHCP al no estar simultáneamen-
te encendidos ordenador y router.
SOLUCIÓN
Verifique que el cable Ethernet está correctamente
conectado al conector Ethernet y a la tarjeta Ethernet
de su ordenador de sobremesa o portátil (ver paso 4 del
apartado "Comience a usar su ADSL..." de esta misma
guía).
Verifique que el cable de línea telefónica está correcta-
mente conectado al conector ADSL y a la roseta telefóni-
ca (ver paso 1 del apartado "Comience a usar su ADSL..."
de esta misma guía).
Verifique que no tiene instalado ningún cortafuegos (fi-
rewall) que impida las conexiones con Internet. Consulte
el Anexo I del manual de usuario incluido en el CD de
Opciones Avanzadas.
En este caso deberá utilizar el Asistente de Configu-
ración incluido en el CD de Opciones Avanzadas para
configurar manualmente el router. Consulte el Apartado
5 del manual de usuario incluido en el CD de Opciones
Avanzadas.
Debe asegurarse de que el protocolo TCP/IP está co-
rrectamente instalado para el adaptador de red al que
conecte el router ADSL. Consulte la Guía de la tarjeta
Ethernet y protocolo TCP/IP incluida en el CD de Opcio-
nes Avanzadas.
Se recomienda reiniciar ambos equipos, primero el
router y a continuación el ordenador.
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