Cómo Proporcionar Comentarios - Dell EMC Exchange Guia Del Usuario

1. Vaya a https://www.dell.com/support.
2. En el campo de búsqueda, escriba el nombre de un producto y luego seleccione el producto en
la lista que aparezca.
Base de conocimientos
La base de conocimientos contiene soluciones aplicables que puede buscar por número de solución
(por ejemplo, KB000xxxxxx) o por palabra clave.
Para buscar en la base de conocimientos:
1. Vaya a https://www.dell.com/support.
2. En la pestaña Support, haga clic en Knowledge Base.
3. En el cuadro de búsqueda, escriba el número de la solución o las palabras clave. De manera
opcional, puede limitar la búsqueda a productos específicos si escribe un nombre de producto
en el cuadro búsqueda y selecciona el producto en la lista que aparezca.
Chat en línea
Para participar en un chat interactivo en vivo con un agente de soporte, haga lo siguiente:
1. Vaya a https://www.dell.com/support.
2. En la pestaña Support, haga clic en Contact Support.
3. En la página Contact Information, haga clic en el soporte correspondiente y luego continúe.
Las solicitudes de servicio
Para que el área de licencia le brinde ayuda en profundidad, envíe una solicitud de servicio. Para
enviar una solicitud de servicio, haga lo siguiente:
1. Vaya a https://www.dell.com/support.
2. En la pestaña Support, haga clic en Service Requests.
Nota: Para crear una solicitud de servicio, debe contar con un acuerdo de soporte válido.
Comuníquese con un representante de ventas para obtener detalles acerca de una cuenta o de
la obtención de un acuerdo de soporte válido. Para obtener los detalles de una solicitud de
servicio, en el campo Service Request Number, escriba el número de solicitud de servicio
y luego haga clic en la flecha derecha.
Para revisar una solicitud de servicio abierta:
1. Vaya a https://www.dell.com/support.
2. En la pestaña Support, haga clic en Service Requests.
3. En la página Service Requests, en Manage Your Service Requests, haga clic en View All Dell
Service Requests.
Comunidades en línea
Para acceder a contactos con colegas, a conversaciones y a contenido sobre soporte y soluciones
de productos, vaya a Community Network
interactiva en línea con clientes, partners y profesionales calificados.
Cómo proporcionar comentarios
Sus comentarios ayudan a mejorar la exactitud, la organización y la calidad general de las
publicaciones. Puede enviar comentarios a [email protected].
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