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Para ayuda
Los tópicos siguientes abordan áreas de asistencia para tu teléfono, que incluyen la resolución de
problemas, especificaciones, información de cuenta, información de garantí a e información de contacto
de servicio al cliente.
Resolución de problemas
Revisa el cuestionario a continuación para ver las soluciones a los problemas comunes del teléfono.
Verificar antes aquí
Pregunta: El teléfono se congela/el funcionamiento es inestable.
Respuesta: Enciende de nuevo el teléfono. Si no puedes apagar el teléfono, quita y reemplaza la
baterí a y luego enciende de nuevo el teléfono. Se borran los datos que estaban siendo editados
después de que se enciende de nuevo el teléfono.
Pregunta: No puedo usar el teléfono, correo electrónico ni internet.
Respuesta 1: Verifica si en donde estás la señal es débil o está fuera del área de servicio.
Respuesta 2: Enciende de nuevo el teléfono.
Respuesta 3: ¿El teléfono está en modo avión? Para verificar que el modo Avión esté cancelado:
Desde la página de inicio, pulsa Aplic.
> Modo avión.
Respuesta 4: ¿La comunicación de datos está deshabilitada? Para verificar que la comunicación de
datos está habilitada:
Desde la página de inicio, pulsa Aplic.
Redes móviles
Pregunta: El nivel de la baterí a baja muy rápido.
Respuesta: Donde estás ¿la señal es débil o has estado fuera del área de servicio por mucho
tiempo? Llamar donde la señal es débil o está fuera del área de servicio consume mucha baterí a.
Pregunta: No se pueden instalar aplicaciones.
Respuesta: No pueden instalarse aplicaciones con poco espacio libre en el teléfono o tarjeta SD.
Para verificar el espacio libre, consulta
aplicaciones que no estén soportadas por tu teléfono.
Pregunta: No se puede desbloquear la pantalla.
Para ayuda
> Configuraciones
> Configuraciones
> Datos móviles.
Configuraciones de
> Network & Internet
> Network & Internet >
almacenamiento. No pueden instalarse
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