Tabla de contenido
8. Solución de problemas
En este capítulo, se explica cómo resolver los problemas típicos que pueden surgir al usar
la impresora. Si tiene algún problema con la impresora, primero compruebe que haya
realizado las siguientes tareas correctamente.
Si continúa teniendo problemas, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente
del fabricante del producto o con su distribuidor local.
Problema
El indicador LED no está
encendido.
La herramienta Brother Printer
Management Tool muestra
"Cabezal abierto".
La herramienta Brother Printer
Management Tool muestra
"Sin papel".
La herramienta Brother Printer
Management Tool muestra
"Atasco papel".
Memoria llena
(FLASH/DRAM).
Calidad de impresión baja.
Posible causa
• La batería no está instalada
correctamente.
• Los pines de contacto de
metal de la batería están
sucios.
• La batería se ha agotado.
La cubierta del compartimento
del soporte está abierta.
• El rollo del soporte se ha
acabado.
• El rollo del soporte está
instalado de forma incorrecta.
• El sensor de marca negra o
de separación no está
calibrado.
• Puede que el soporte se
atasque en el cabezal de
impresión.
• El sensor de separación o
de marca negra no está
calibrado.
• Asegúrese de que el
tamaño del soporte esté
establecido correctamente.
El almacenamiento de
memoria FLASH o DRAM está
lleno.
• El soporte se ha cargado de
forma incorrecta.
• Se ha acumulado polvo o
residuos adhesivos en el
cabezal de impresión.
• La densidad de impresión se
ha establecido de forma
incorrecta.
• El cabezal de impresión está
dañado.
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Solución
• Limpie los contactos de metal de la
batería.
• Vuelva a instalar la batería.
• Encienda la impresora.
• Cargue la batería.
[RJ-2035B/RJ-2055WB]
• Cierre la cubierta del compartimento del
soporte.
[RJ-3035B/RJ-3055WB]
• Cierre la cubierta del compartimento del
soporte.
• Instale un nuevo rollo de soporte.
• Para instalar un nuevo rollo de soporte,
consulte la
sección 3.3 Carga del
• Calibre el sensor de marca negra.
[Solo RJ-3035B/RJ-3055WB]
• Calibre el sensor de separación.
• Calibre el sensor de separación o de
marca negra.
• Establezca el tamaño del soporte
correctamente.
• Limpie el cabezal de impresión.
Elimine archivos sin uso de la memoria
FLASH o DRAM desde la herramienta
BPM.
• Asegúrese de que ambos lados de la
cubierta del compartimento del soporte
están completamente cerrados.
• Limpie el cabezal de impresión.
• Limpie el rodillo platina.
• Ajuste la densidad de impresión y la
velocidad de impresión.
• Ejecute la prueba automática de la
impresora y compruebe el patrón de
prueba del cabezal de impresión en
busca de falta de puntos.
• Instale el soporte correcto.
soporte.
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