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¿Qué debo hacer si mi producto requiere de
servicio?
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Antes de intentar diagnosticar o reparar cualquier Producto,
realice una copia de seguridad de todo el software, aplicaciones
y demás datos, incluidos contactos, fotos, música, juegos, ya que
los mismos se borrarán durante el proceso de reparación y
Motorola no los podrá reinstalar y, por lo tanto, Motorola no
tendrá ninguna responsabilidad al respecto.
2 Revise el sitio web de atención al cliente de Motorola en
www.motorola.com para obtener información sobre la
solución de problemas.
3 Si el producto aún no funciona correctamente después de seguir
las instrucciones para la solución de problemas sugeridas en este
sitio web, comuníquese con Motorola con el uso de los detalles
de contacto que se proporcionan en la página de soporte al
cliente de www.motorola.com.
4 Si el Producto está cubierto por esta Garantía limitada, es posible
que deba descargar u obtener y aceptar actualizaciones de
software. Es responsable de los costos incurridos por cualquiera
de los datos de terceros durante la obtención de las descargas.
Antes de poder ofrecerle mayor atención bajo esta Garantía
limitada, debe cumplir primero con los procesos de garantía
enunciados anteriormente y con todas las instrucciones de
reparación proporcionadas por Motorola.
5 Si la actualización de software no resuelve el problema, recibirá
instrucciones sobre cómo y dónde enviar el Producto para su
evaluación. Deberá proporcionar: (i) un comprobante de compra;
(ii) una descripción escrita del problema; (iii) el nombre de su
proveedor de servicios de red móvil, si corresponde; y (iv) su
dirección postal y dirección de correo, y su número de teléfono.
Motorola se reserva el derecho de cobrarle el costo de envío del
Producto hacia y desde el centro de servicio autorizado.
6 Si el Producto no está cubierto por esta Garantía limitada (y no
tiene otros derechos legales en su lugar de residencia), Motorola
le informará la disponibilidad, el precio y otras condiciones
correspondientes a dicha reparación del Producto fuera de la
garantía.
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Información de seguridad, reglamentos y aspectos legales
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