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SERVICIO Y REEMPLAZO
procedimientos:
1. Los productos que sean devueltos a PNI deben estar
preautorizados por PNI y contar con un número RMA
(Autorización de devolución de material, por sus siglas
en inglés) marcado en el exterior del paquete. Obtenga
un número RMA poniéndose en contacto con PNI
Corporation:
• Por teléfono: 1 (888) 422-6672 (gratis únicamente en los
EE.UU.) o al (707) 566-2260
• Por fax: (707) 566-2261
• Por correo electrónico: [email protected]
2. Muestre un comprobante de compra, puede ser una copia
o copia al carbón del recibo de venta. Si envía su recibo
original, no se le devolverá. El comprobante de compra
debe mostrar la fecha de compra impresa, el número de
modelo y el lugar de compra. Una vez que ha obtenido
el número RMA, empaque la unidad bien asegurada
para evitar que se dañe en tránsito. Si es posible, use los
materiales y la caja originales para empacarla. Asegúrese de
enviar todo el producto.
3. Remítalo con el porte pagado y asegurado a través de
un servicio de mensajería rastreable como United Parcel
Services (UPS), Roadway Parcel Service (RPS) o correo de
primera clase para evitar que se pierda en tránsito.
4. Con el número RMA que le fue dado escrito en el exterior
del paquete, envíe el comprobante de compra y una
descripción del problema a la siguiente dirección:
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