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Anexo 2 - Diagnóstico
Si tiene dificultades durante la configuración, consulte las
preguntas frecuentes antes de ponerse en contacto con el
quipo de soporte técnico.
He cambiado un sensor y he recibido un error de fallo
del sensor. Sin embargo, después todo parecía
correcto. ¿Qué ha sucedido?
Lo más probable es que cambiara el sensor cuando el
dispositivo estaba leyendo sus señales. Si es así, se genera
una alarma para ese momento justo. Si el sensor nuevo
funciona correctamente, el problema puede considerarse
temporal, así que sencillamente confirme la alarma para
cerrarla.
La pantalla del registrador de datos Smart-Vue Pro
Duo/Quatro está negra. Cuando pulso en la pantalla, no
se visualiza nada y parece que no responde. ¿Qué
hago?
¿El registrador de datos funciona solo con baterías?
Si es así, puede que las baterías tengan poca capacidad y la
pantalla se haya apagado porque el registrador de datos está
en modo de ahorro de energía. Pruebe a conectarlo a la
fuente de alimentación CA (USB). Si la pantalla se pone
negra, instale baterías nuevas (una a una) o déjelo conectado.
PRECAUCIÓN: Recuerde usar la función
"Reiniciar la batería" cuando instale baterías
nuevas, pero nunca use esa función a menos
que las cambie.
¿Las baterías están bien insertadas?
Primero, asegúrese de que las baterías están instaladas e
insertadas en la dirección correcta (+/- según la imagen del
compartimento de las baterías). Pruebe la unidad con las
baterías del tamaño y la tensión correctas (3,6 V de litio,
3.600 mA). Si el problema continúa y en la pantalla no se ve
nada, póngase en contacto con el equipo de soporte técnico.
El registrador de datos Smart-Vue Pro Duo/Quatro está
conectado correctamente a la plataforma web. ¿Por
qué no se obtienen lecturas de temperatura?
El protocolo inalámbrico Smart-Vue Pro se basa en la
tecnología de Smart-Vue Pro LoRaWAN. El registrador de
datos se conecta por vía inalámbrica al receptor Smart-Vue
Pro LoRaWAN y va transfiriendo los datos a intervalos, pero
no con cada lectura. Si cambia los ajustes del registro de
datos en Smart-Vue Pro, los valores de la pantalla Smart-Vue
Pro Duo/Quatro se actualizan cuando se produzca el próximo
intervalo de lectura. Espere al siguiente intervalo de
transferencia para que se actualicen los datos.
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Anexo 2 - Diagnóstico
Esto podría deberse a un cable suelto o a un sensor de
temperatura mal conectado. Compruebe el cable entre el
registrador de datos Smart-Vue Pro Duo/Quatro y el sensor.
Desconecte el sensor y vuelva a conectarlo. Asegúrese de
que no hay cables expuestos. Pruebe con otro sensor.
¿Pueden sumergirse en glicol los sensores exteriores?
Sí, para los sensores con punta de metal pero no para el
sensor doble de temperatura/humedad (con carcasa de
Teflon/PTFE blanca). Para "absorber" fluctuaciones
repentinas de la temperatura, como las ocasionadas por la
apertura y el cierre de la puerta de la cámara, puede sumergir
la parte metálica del sensor en glicol o glicerina. Así se limita
que el sensor registre valores de temperatura no uniformes.
Consulte en la guía de calidad de su laboratorio las
recomendaciones y asegúrese de usar un volumen de glicol
que se corresponda con el volumen de los productos que
está supervisando. Para lograr los mismos resultados,
también puede programar en el software un retardo para la
transmisión de las alarmas y dejar los sensores expuestos.
Guía de usuario de
Smart-Vue Pro Duo/Quatro
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