Dépannage De L'installation - HP SCANJET N6350 Guía De Instalación Inicial

Chapitre 3
d'utilisation et de l'environnement. Nous vous conseillons d'effectuer un nettoyage de
base lorsque cela est nécessaire.
Le nettoyage et l'entretien de base doivent comprendre le nettoyage du bac
d'alimentation automatique, de la vitre du scanner et l'adaptateur de supports
transparents (TMA)
Pour des instructions détaillées sur l'entretien du scanner, reportez-vous au guide de
l'utilisateur du scanner.
Attention Évitez de placer des objets comportant des bords acérés, trombones,
agrafes, ou d'introduire de la colle liquide, du fluide correcteur ou toute autre
substance dans le scanner. Les pages de document ne doivent être ni gondolées, ni
froissées, ni collées ensemble.
Dépannage de l'installation
Si le scanner ne fonctionne pas après son installation, il se peut qu'un message similaire
à l'un des suivants s'affiche sur l'ordinateur :
• L'initialisation du scanner a échoué.
• Scanner introuvable.
• Une erreur interne s'est produite.
• Pas de communication entre l'ordinateur et le scanner.
Pour résoudre le problème :
• Vérifiez le câblage et les logiciels du scanner comme décrit ici.
• Si les problèmes persistent, il est possible que le logiciel de numérisation HP, le
microprogramme ou les pilotes associés soient périmés ou affectés par une
défaillance. Visitez le site www.hp.com/support pour rechercher les mises à jour
des logiciels, du microprogramme et des pilotes destinés à votre scanner.
Remarque Pour plus d'informations sur la résolution des problèmes liés à
l'utilisation du scanner (y compris les incidents liés au réseau), consultez les
informations de dépannage dans le guide de l'utilisateur du scanner.
Vérification de la connexion USB
Vérifiez la connexion physique au scanner.
Conseil Évitez de connecter le scanner à l'ordinateur en utilisant un port USB situé
à l'avant de l'ordinateur et destiné aux petits périphériques tels que les unités Flash
ou appareils photo numériques.
• Utilisez le câble fourni avec le scanner. Un autre câble USB peut ne pas être
compatible avec le scanner.
• Assurez-vous que le câble USB relie correctement le scanner à l'ordinateur. Lorsque
le câble USB est correctement connecté à l'ordinateur, l'icône représentant un trident
est orientée vers le haut.
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