Tabla de contenido
Capítulo 11: Consejos para la resolución de problemas
y servicio técnico
Para permitir que el dispositivo móvil se conecte al
ordenador de sobremesa, siga los pasos siguientes:
1. Utilice el cable serie para conectar el dispositivo al
ordenador de sobremesa. Siga las indicaciones del
asistente de ActiveSync.
2. Si la aplicación de cortafuegos muestra un mensaje de
aviso solicitando si desea permitir la conexión, active
la opción para permitir la conexión y haga clic en "Sí".
Nota: si el mensaje de aviso anterior no aparece al
intentar conectarse al ordenador de sobremesa y la
conexión con el dispositivo se sigue interrumpiendo,
póngase en contacto con el centro de servicio
técnico.
Problema 6: El dispositivo Field PC se bloquea.
Solución: para restablecer el dispositivo, mantenga
presionado el botón de alimentación durante
10 segundos o hasta que se oscurezca la pantalla.
El dispositivo se encenderá de nuevo tras unos segundos.
Prepararse para llamar al
centro de servicio técnico
Cuando se ponga en contacto con un centro de servicio
técnico, le pedirán que identifi que el dispositivo. Siga los
pasos siguientes para obtener el número de serie del
dispositivo y otra información acerca de la identifi cación:
1. Puntee en Inicio > Confi guración. Aparecerá la
ventana Confi guración.
2. Puntee en la pestaña Sistema.
111
Tabla de contenido
Solución de problemas
