Chauvet Professional Epix Strip Tour Guía De Referencia Rápida página 27

MdR du ÉPIX Strip Tour
Politique et
procédure de
retour
Envoie d'une
réclamation
Vous devez nous retourner la marchandise ainsi que tous les accessoires en port
prépayé, dans sa boîte et avec son emballage d'origine. CHAUVET ne délivre pas
d'étiquette de renvoi.
Référez-vous à la section
numéros de téléphone.
Téléphonez à Chauvet et demandez un numéro d'autorisation de retour (NAR) avant
de nous réexpédier l'appareil. Lors de votre appel, il vous sera demandé de fournir le
numéro du modèle, le numéro de série ainsi qu'une brève description de la raison du
retour.
Lorsque vous avez reçu le NAR, inscrivez les informations qui suivent sur une
feuille de papier que vous placerez à l'intérieur du colis :
·
Votre nom
·
Votre adresse
·
Votre numéro de téléphone
·
Le numéro de NAR
·
Une courte description du problème
Indiquez clairement sur le colis le numéro de NAR qui vous a été donné.
Chauvet refusera la réception de tout appareil pour lequel aucun NAR n'a été
demandé. Inscrivez le NAR sur une étiquette convenablement collée. N'écrivez PAS
le NAR directement sur le colis.
Si l'emballage ou le contenu (l'appareil et les accessoires livrés avec) semble avoir
été endommagé pendant le transport, ou s'il présente des signes de manipulation
sans précaution, veuillez dès réception en notifier immédiatement le transporteur et
non Chauvet. Ne pas enregistrer votre réclamation auprès du transporteur en temps
et en heure peut entraîner une invalidation de celle-ci. Gardez l'emballage et tous les
matériaux d'emballage pour inspection.
Pour tout autre problème comme des pièces ou composants non livrés, des
dommages indépendants de la livraison ou des vices cachés, veuillez déposer votre
réclamation auprès de Chauvet dans les sept jours suivant la réception de la
marchandise.
Assurez-vous que l'appareil est bien emballé. Le client sera tenu responsable de tout
dommage survenant lors de l'expédition de retour et causée par un emballage
inapproprié. Chauvet suggère l'utilisation d'un emballage FedEx adapté ou d'un
carton à double cannelure pour garantir une expédition en toute sécurité.
CHAUVET se réserve le droit, à sa convenance, de réparer ou remplacer tout
appareil qui lui est retourné.
Nous contacter de ce manuel pour les adresses et les
27
FR