Para Obtener Ayuda; Solución De Problemas - Samsung Galaxy S6 Manual Del Usuario

Para obtener ayuda

Los siguientes temas abarcan áreas de apoyo para el teléfono, incluyendo solución de problemas,
especificaciones, información de la cuenta, información de la garantía e información de comunicación
con el servicio de atención al cliente.
Solución de problemas
Revisa las preguntas y respuestas a continuación para encontrar soluciones a problemas comunes con
el teléfono.
Revisar aquí primero
Problema: El teléfono se congela o su funcionamiento es inestable.
Solución: Vuelve a encender el teléfono. Los datos que se estuvieran editando se borrarán cuando
se vuelva a encender el teléfono.
Problema: El funcionamiento se vuelve inestable después de instalar una nueva aplicación.
Solución: La aplicación recién instalada puede ser la causa. Desinstala la aplicación. Consulta
Desinstalación de una
Problema: No se puede utilizar el teléfono, correo o Internet.
Solución 1: Comprueba si estás en un área donde la señal es débil o que se encuentra fuera del
área de servicio.
Solución 2: Vuelve a encender el teléfono.
Solución 3: ¿Está el teléfono en el perfil fuera de línea? Para comprobar si el perfil fuera de línea
está habilitado:

Desde una pantalla de inicio, pulsa en Aplicaciones
línea .
Solución 4: ¿Están inhabilitados los datos móviles? Para comprobar si los datos móviles están
habilitados:

Desde una pantalla de inicio, pulsa en Aplicaciones
datos > Mobile data (Datos móviles).
Problema: El nivel de carga de la batería baja rápidamente.
Solución: ¿Estás en un área donde la señal es débil o has estado en un área sin cobertura durante
mucho tiempo? Hacer llamadas en áreas donde la señal es débil o no hay servicio utiliza mucha
energía de la batería.
Para obtener ayuda
aplicación.
> Ajustes > Perfil fuera de
> Ajustes > Uso de
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