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Solución de problemas
Cuando tenga un problema al utilizar el reproductor, intente lo siguiente antes de contactar con el centro de servicio técnico.
Problema
Solución
• El reproductor no se encenderá si la batería
El reproductor no
está totalmente descargada. Recargue la
se enciende.
batería y encienda el reproductor de nuevo.
• Pulse el orificio de reinicio.
• Compruebe si los botones están bloqueados.
Los botones no
• Compruebe si los botones corresponden a las
funcionan.
funciones que desea activar.
• Pulse el orificio de reinicio.
• El tiempo de funcionamiento de la batería
El tiempo de
puede variar según los ajustes de sonido o del
funcionamiento
formato del archivo.
de la batería es
• El tiempo de funcionamiento de la batería
diferente del que
puede acortarse cuando el reproductor se
se indica en este
deja en un ambiente con una temperatura
manual de usuario.
muy alta o muy baja.
Kies no funciona
Compruebe si el PC cumple los requisitos.
en un PC.
Consulte "Requisitos recomendados del PC".
Ejecute Windows Update en el PC. Seleccione
Mi reproductor
las actualizaciones principales y los service packs
no se conecta a
más recientes y actualice todo.
Una vez que finalice la actualización, reinicie el PC
un PC.
y vuelva a conectar.
Problema
Solución
Finalice todos los programas que no esté
La velocidad de
utilizando. Ejecutar varios programas
transferencia es
simultáneamente puede ralentizar la velocidad de
demasiado lenta.
transferencia de archivos.
• Compruebe si los archivos reproducibles están
Mi reproductor no
almacenados en el reproductor.
reproduce ningún
• Compruebe si los archivos están dañados.
archivo.
• Compruebe su la batería está cargada.
• Compruebe si el conector de PC está conectado
No puedo
descargar
correctamente. Vuelva a conectarlo.
archivos en mi
• Compruebe si la memoria está llena.
• Pulse el orificio de reinicio.
reproductor.
Compruebe si ha desconectado el conector de
PC mientras se transferían archivos o datos. Esto
Faltan archivos o
puede causar pérdida de datos o errores fatales
datos.
en el reproductor. Samsung no es responsable
de los daños provocados como resultado de la
pérdida de datos.
Mi reproductor
La carga de la batería puede calentar el
reproductor. No afecta a la vida ni a las
se calienta
capacidades del reproductor.
demasiado.
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