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Problemas comunes
Problema
El producto no se enciende
El producto no se carga
Baja velocidad de carga
Incapaz de regresar a la estación
Funcionamiento anómalo
Ruido durante la limpieza
Bajo rendimiento de limpieza y/o fugas
de polvo
No es posible conectarse a la
red WiFi
Solución
El nivel de batería es demasiado bajo. Coloque el robot en la estación de carga y cárguelo antes del uso.
La temperatura de la batería es demasiado alta o demasiado baja. Utilice el robot solo en el intervalo de
temperatura de entre 4-40 °C (39-104 °F).
Si la estación de carga no recibe alimentación, compruebe que ambos extremos del cable de alimentación
estén conectados correctamente.
El robot se carga en un entorno a alta o baja temperatura. Para conservar el ciclo de vida de la batería, el
robot reduce automáticamente la velocidad de carga.
Los contactos de carga podrían estar sucios. Límpielos con un paño seco.
Hay demasiados obstáculos alrededor de la estación de carga. Trasládelo a un área despejada.
El robot se encuentra demasiado lejos de la estación de carga. Dispóngalo más cerca y vuelva a intentarlo.
Vuelva a poner el robot en funcionamiento.
El cepillo principal, el cepillo lateral o las ruedas principales podrían estar bloqueadas. Apague el robot y
limpie estos elementos.
Si la rueda onmidireccional está obstruida, utilice un destornillador para extraerla y limpiarla.
El depósito de polvo está lleno y debe vaciarse.
El cepillo principal está sucio. Límpielo y vuelva a intentarlo.
La conexión WiFi está desactivada. Restablezca la conexión WiFi e inténtelo de nuevo.
Conexión WiFi anómala. Restablezca la conexión WiFi, descargue la versión más reciente de la aplicación
móvil y vuelva a intentar establecer conexión.
El dispositivo actual no es compatible. Encontrará los modelos compatibles en la app.
No es posible conectarse a la red WiFi. Quizá haya algún problema con los ajustes de su router. Contacte
con el servicio de atención al cliente de Roborock para obtener asistencia en el procedimiento de solución
de problemas.
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