Servicios De Comunicación; Consulta; Consulta Alternativa; Conferencia - Netcom Basica 4/8 Manual Del Usuario

2.2 Servicios de comunicación
Para acceder a estos servicios se tiene que haber establecido previamente una comuni-
cación, los servicios son activados mediante la marcación de códigos o la realización de
llamadas, no se debe colgar, ni esperar ningún tono para realizar las marcaciones.

2.2.1 Consulta

¿Qué es?
Estando en una comunicación tanto interna como externa, es posible entablar otra co-
municación con otras extensiones, o a través de una línea externa, la primera comunica-
ción quedará retenida.
¿Cómo se consigue?
- Realizar una nueva llamada interna o externa, comenzando por [R].
Comentarios
Todas la facilidades para realizar llamadas externas están disponibles.
La consulta puede ser ampliada cuantas veces se necesite mediante la realización de
nuevas llamadas, con lo que las comunicaciones actuales quedarán anuladas, la primera
comunicación permanecerá retenida en todo momento.
Para anular la consulta y recuperar la primera comunicación:
- Marcar el código [R]9.

2.2.2 Consulta alternativa

¿Qué es?
Una vez establecida una consulta, se puede cambiar alternativamente la situación de
línea retenida a línea en comunicación y viceversa.
¿Cómo se consigue?
- Marcar el código [R]8.
Comentarios
No se puede realizar la consulta alternativa cuando se tiene retenida una conferencia.
Para anular la comunicación en consulta y recuperar la comunicación retenida:
- Marcar el código [R]9.
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2.2.3 Conferencia

¿Qué es?
Conversación simultánea de hasta un máximo de 5 extensiones o 4 extensiones y una
línea externa.
¿Cómo se consigue?
- Establecer una consulta
- Marcar el código [R]7.
Comentarios
Al entrar en conferencia se recibirá un tono de confirmación.
Cualquier extensión en conferencia puede introducir a otra extensión o línea externa
en la conferencia, para ello debe realizar nuevas consultas. Los miembros de la conferen-
cia recibirán un tono de inclusión en conferencia cada vez que se introduzcan nuevos
miembros en la misma.
En las conferencias en las que interviene una línea externa, al colgar ésta se anulará la
conferencia.
Cualquier operación complementaria puede ser anulada mediante el código [R]9, por
ejemplo, anular una consulta y volver a la conferencia.

2.2.4 Transferencia de llamadas

¿Qué es?
Trasladar a otra extensión una comunicación interna o externa.
¿Cómo se consigue?
- Establecer una consulta
- Colgar.
Comentarios
No es necesario entrar en conversación con la otra extensión para realizar la transfe-
rencia, colgando al recibir el tono de llamada, para garantizar que la marcación se ha
completado. En este caso, la extensión que ha realizado la transferencia, no podrá efec-
tuar ninguna operación hasta que la transferencia haya sido completada al descolgar la
extensión llamada. Si transcurrido un tiempo, la extensión a la que se transfirió la llamada
no la ha atendido, se avisará a la extensión que originó la transferencia de la existencia de
una comunicación desatendida.
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