Tabla de contenido
Estado
Soluciones recomendadas
Rayas
Si aparecen rayas o manchas negras alineadas
horizontales
horizontalmente:
• Es posible que el cartucho no esté instalado
correctamente. Extraiga el cartucho y vuelva
a insertarlo.
• Es posible que el cartucho de tóner esté
defectuoso. Instale un cartucho de tóner
nuevo. Consulte la página 8.4.
• Si el problema persiste, es posible que la
impresora necesite reparación. Póngase
en contacto con el servicio técnico.
Abarquillamiento
Si el papel impreso está curvado o no se introduce
en la impresora:
• Dé vuelta la pila de papel colocada en la bandeja.
También pruebe a girar el papel 180° en la
bandeja.
Una imagen
Es probable que se esté utilizando la impresora
desconocida
en una altitud de 2500 m (8200 piés) o superior.
aparece
La altitud puede afectar la calidad de impresión
reiteradamente
y causar exceso de tóner o una impresión muy
en algunas hojas,
clara. Es posible configurar esta opción mediante la
se produce
ficha Utilidad de configuración de impresora
exceso de tóner,
o Impresora de las propiedades del controlador
la impresión es
de la impresora. Para más información, consulte
muy clara o hay
la sección de software.
contaminación.
Problemas más comunes en Windows
Estado
Soluciones recomendadas
Aparece el mensaje
Salga de todas las aplicaciones de software.
"Archivo en uso"
Elimine el programa de software del grupo
durante la instalación.
de inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar
el controlador de la impresora.
Aparece el mensaje
• Asegúrese de que los cables están
"Error al escribir en
conectados correctamente y de que
LPTx".
la impresora está encendida.
• Si la comunicación bidireccional no está
activada en el controlador, aparecerá
este mensaje.
Aparecen los
Cierre todas las aplicaciones, reinicie
mensajes "Error de
Windows e intente imprimir de nuevo.
protección general",
"Excepción OE",
"Spool32" u
"Operación
no válida".
Estado
Aparecen los
mensajes
"Error al imprimir" y
"Tiempo de espera
de impresora
agotado".
Nota
• Consulte el Manual del usuario de Microsoft Windows 98/Me/NT 4.0/
2000/XP(32/64 bit)/2003 que se entrega con su PC para obtener
información detallada acerca de los mensajes de error de Windows.
Problemas más comunes en PostScript
(sólo en el modelo Phaser 3125/B, 3125/N)
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PostScript y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
Nota
• Para recibir un mensaje impreso o en la pantalla cuando se
producen errores de PostScript, abra la ventana de opciones
de impresión y haga clic en la selección deseada que se
encuentra a continuación de la sección de errores de PostScript.
Estado
Causa posible
No es posible
Es posible que
imprimir un
el controlador
archivo
PostScript no
PostScript.
se haya
instalado
correctamente.
Aparece el
El trabajo de
mensaje "Error
impresión era
en comprobación
demasiado
de límite".
complejo.
Se imprime una
Es posible que
página de error
el trabajo de
de PostScript.
impresión no
sea de
PostScript.
9.9
<Solución de problemas>
Soluciones recomendadas
Estos mensajes pueden aparecer durante
la impresión. Espere hasta que la impresora
haya terminado. Si el mensaje aparece en
modo de espera o tras finalizar la impresión,
revise la conexión y compruebe si se ha
producido algún error.
Soluciones recomendadas
• Imprima una página de
configuración y compruebe
que la versión de PostScript
esté disponible para la impresión.
• Instale el controlador de
impresora PostScript. Para
instalarlo, consulte la sección
de software.
• Si el problema persiste, póngase
en contacto con el servicio técnico.
Deberá reducir la complejidad
de la página o instalar más
memoria.
Asegúrese de que el trabajo
de impresión sea de PostScript.
Compruebe si la aplicación de
software esperaba que se envíe
a la impresora una configuración
o un archivo de encabezado
PostScript.
Capítulos
Tabla de contenido
Solución de problemas
