Opciones De Servicio Técnico - Bamboo One Manual Del Usuario

OPCIONES DE SERVICIO TÉCNICO
Si tiene algún problema con la pen tablet, compruebe primero la guía de instalación de la tableta y
asegúrese de que la unidad se ha instalado correctamente. A continuación, consulte los procedimientos de
resolución de problemas de este manual.
Si no encuentra la respuesta en este manual, puede encontrar información actualizada acerca del problema
en el archivo Léame para su plataforma, que se encuentra en el CD de instalación de Bamboo One.
También puede consultar el capítulo de preguntas más frecuentes (FAQ) en el sitio Web de Wacom de su
zona.
Si dispone de una conexión a Internet, puede descargar los últimos controladores del software en el sitio
Web de Wacom de su zona. Consulte la sección de cómo obtener descargas de controladores
correspondiente a su zona.
Si no puede solucionar el problema y cree que su pen tablet no funciona correctamente, póngase en
contacto con el personal de asistencia de Wacom de la zona en la que adquirió el producto. Para obtener
información de contacto, consulte el archivo Léame de la pen tablet, que se encuentra en el CD de
instalación de Bamboo One.
Cuando llame, procure estar delante del ordenador con la siguiente información a mano:
• Este manual.
• El modelo y número de serie de la tableta. (Se encuentran en la parte inferior de la misma.)
• Número de versión del controlador. (Consulte el CD de instalación de Bamboo One o el panel de
control de la pen tablet.)
• La marca y el modelo del ordenador y la versión del sistema operativo.
• Una lista de los dispositivos periféricos conectados al ordenador.
• La aplicación de software y la versión que estaba utilizando cuando se produjo el problema.
• Las palabras exactas de cualquier mensaje de error que haya aparecido en la pantalla.
• Qué ocurrió y qué estaba haciendo cuando se produjo el problema.
• Cómo intentó resolver el problema.
Contenido
Índice
Contenido Índice
36
36