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Capí tulo 6: Soporte técnico
Si tiene problemas con su sistema Serie i, consulte las siguientes sugerencias.
Si el problema no se resuelve, póngase en contacto con su proveedor local o con el Servicio de
atención al cliente de Elo Touch Solutions.
Soluciones para problemas comunes
El sistema Serie i no responde
cuando se enciende.
La pantalla del monitor se queda en
blanco.
Para que el sistema siga trabajando a un nivel óptimo, siga los pasos que se indican a
continuación:
Ciclo de servicio de uso:
18 horas de cada 24 horas
Elo recomienda utilizar el Sistema de administración de contenido o la configuración de
programación O/S para administrar el ciclo de servicio. Esto permitirá ahorrar energí a y un
funcionamiento sin problemas durante la vida del monitor.
Asistencia técnica
Visite www.elotouch.com/go/websupport para obtener autoayuda en lí nea.
Visite www.elotouch.com/go/contactsupport para obtener soporte técnico.
Consulte la última página de este manual para obtener los números de teléfono de soporte
técnico internacionales.
Para obtener la versió n más reciente de este manual del usuario, visite
www.elotouch.com
Problema
Solució n sugerida
Desconecte el cable de alimentación de CA y
compruebe que el sistema Serie i está
correctamente instalado. Vuelva al conectar el
cable CA.
Si el LED de estado de alimentación parpadea, el
monitor o el sistema Serie i puede encontrarse en
el modo de SUSPENSIÓ N. Presione cualquier
tecla, mueva el ratón o toque la pantalla táctil para
ver si la imagen reaparece.
Manual del usuario: Señalización interactiva Serie i
UM600037 Rev D, Página 27 de 37
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