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Manual de uso
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Procedimento de devolución
En caso de que sea necesario hacer servicio técnico al equipo, comuníquese con el
Especialista de Servicio al Cliente de Bedfont antes de devolver un producto. Si el
equipo no se adquirió directamente de Bedfont, póngase en contacto con el distribuidor
local.
●
Una vez que se hayan proporcionado
el número de serie del monitor y
una descripción del problema, el
Especialista de Servicio al Cliente
entregará un Número de devolución.
●
Indique este número al devolver el
monitor, asegurándose de indicar
claramente todos los detalles, como los
números de teléfono y fax.
●
Bedfont aconseja utilizar un servicio de
courier al devolver monitores.
●
Una vez que se reciban los productos,
se enviará una confirmación.
Tras la investigación del problema,
●
se enviará un Informe del ingeniero y
una cotización de la reparación. Esto
incluye un Formulario de autorización.
●
Si el monitor todavía está cubierto
por la garantía, Bedfont lo reparará
y retornará junto con un Informe del
ingeniero, de manera gratuita. Si
se determina que lo que el monitor
necesitaba era una simple calibración,
se cobrará un cargo.
●
Si está fuera del periodo de garantía,
llene el Formulario de autorización
que se incluye con la cotización para
proceder a realizar la reparación o
calibración. Asegúrese de incluir
un Número de orden de compra
oficial, y envíe el formulario Bedfont.
Comuníquese con el Especialista de
Servicio al Cliente en caso de cualquier
duda.
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●
Si decide no realizar la reparación, se
aplicará un cargo por procesamiento.
Asegúrese de que el Formulario de
autorización incluya toda la información
correspondiente y un Número de orden
de compra oficial.
●
El equipo se devolverá tan pronto
como Bedfont haya recibido toda la
documentación correspondiente. Si
el monitor ya no está cubierto por la
garantía, se aplicará un cargo por flete.
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