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Resumen de contenidos para DIGIVOX DVX 40-128
- Página 1 Central Telefónica DIGIVOX DVX 40-128 Modelo Manual del Usuario Versión 3.0...
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Página 2: Tabla De Contenido
Índice Características ARACTERÍSTICAS ENERALES ARACTERÍSTICAS PERATIVAS Símbolos Operación OMUNICACIÓN ENTRE EXTENSIONES OMUNICACIÓN CON LINEA EXTERNA ESERVA DE LÍNEA ETENCIÓN DE LLAMADA EXTERNA STACIONAMIENTO DE LAMADAS XTERNAS ELLAMADA AUTOMÁTICA ONSULTA Y RANSFERENCIA DE LAMADA XTERNA CONFERENCIA CON LÍNEA EXTERNA ETENCIÓN DE OMUNICACIÓN NTERNA ONSULTA Y... -
Página 3: Datos Útiles
Teléfono: ........Datos del Fabricante: MEGACOM Nombre: Dirección: Santiago del Estero 1784 · Capital Federal C.P.: 1136 Tel -Fax: ( 011) 4304-1901 4304-3323 306-0518 Internet: digivox.com.ar Email: ventas@ digivox.com.ar [email protected]... -
Página 4: Características
Características Características Generales La Central DIGIVOX DVX40 o DVX128 es una central telefónica tipo PABX, con tecnología CPA (control por programa almacenado) compacta, sofisticada y ágil, desarrollada para solucionar las necesidades de su establecimiento ya sea éste una empresa comercial, un hotel, una clínica u hospital, una fábrica, un colegio, una universidad, etc. - Página 5 Características Características Generales Cont. LÍNEAS EXTERNAS: Permiten la conexión a centrales públicas o privadas por tonos o por pulsos, con tensiones de 24, 48, o 60V, disponiendo doble protección a través de varistores y descargadores gaseosos o sidactores. PROGRAMACIÓN DE EXTENSIONES: Programables en memoria NO VOLÁTIL (no se pierde la información ante un corte de energía).
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Página 6: Características Operativas
Características Características Operativas COMUNICACIÓN ENTRE EXTENSIONES: Permite hasta 14 comunicaciones internas simultáneas. COMUNICACIÓN EXTERNA: Permite programar extensión por extensión la posibilidad de realizar llamadas por las líneas externas. RESERVA DE LÍNEA EXTERNA: Este comando permite reservar una línea externa cuando ésta se encuentra ocupada. La central efectuará... - Página 7 Características Características Operacionales Cont. RETENCIÓN DE LÍNEAS EXTERNAS: Automática y con música de espera sintetizada. CONSULTA Y TRANSFERENCIA: Sobre comunicación externa e interna. CONFIGURABLE COMO JEFE-SECRETARIA: Cualquier extensión puede ser programada para recibir las llamadas dirigidas a otra extensión. (Redirección de llamadas) CAPTURA DE LLAMADAS: Las llamadas externas o internas que suenen en cualquier extensión podrán ser capturadas y...
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Página 8: Numeración Flexible
Características Características Operacionales Cont. NUMERACIÓN FLEXIBLE: La central permite que se programen los números con los cuales se llama a las extensiones. Esta posibilidad es usada especialmente en aplicaciones de hotelería, donde es muy cómodo designar a la extensión con el número de habitación. -
Página 9: Símbolos
Símbolos Código de Símbolos Descolgar. Tono de línea ocupada. Colgar. Tono de línea interna retenida. Discar, digitar. Señal musical de línea retenida. Recepción/emisión de llamadas. Comunicación establecida. - Página 10 Símbolos Código de Símbolos Señal sonora de llamada. Comunicación retenida. Llamada externa. Llamada entrando/saliendo. Tono de línea externa. Llamada externa no atendida. Tono de aviso.
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Página 11: Comunicación Entre Extensiones
Operación 1. Comunicación entre extensiones Para comunicarse con otra extensión Descuelgue Disque el número de extensión deseado Se escuchará tono de llamada o de ocupado. Para comunicarse con la operadora simplemente disque “6” 2. Comunicación externa 2.1 llamada externa saliente Para realizar una comunicación por una línea externa con toma genérica disque 0. - Página 12 Operación 2.1 llamada externa saliente Cont. Esto es indicado con un "tono" de aviso. Recibido el tono de aviso, si se necesitara realizar un discado adicional sobre la línea externa, haga un golpe breve en la horquilla ("FLASH") y disque los números y/o flash si lo necesita. Esto es útil cuando se necesita una consulta bancaria, pedir reparaciones a la compañía telefónica o acceso a otras centrales o servicios a través de discado adicional.
- Página 13 Operación 2.1 llamada externa saliente Cont. Esta categoría puede programarse línea por línea especificando que tipo de acceso tiene para cada línea de manera independiente permitiendo todas las combinaciones posibles, desde que no acceda a que acceda sin restricciones. 2.2 llamada externa recibida. Las llamadas entrantes de cada línea externa, sonarán en las extensiones programadas para recibir llamadas de esa línea, (6 como máximo para cada línea), de acuerdo al servicio (diurno o...
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Página 14: Reserva De Línea
Operación 3. Reserva de línea: Puede ocurrir que al intentar realizar una llamada por una línea externa, no exista ninguna disponible en ese momento, entonces se puede generar una reserva de línea : Al recibir el tono de ocupado Disque "8" Cuelgue. -
Página 15: Retención De Línea Externa
Operación 4. Retención de línea externa Consiste en retener una comunicación externa, con el objetivo futuro de retomarla desde la misma extensión. Para retener una línea externa: Disque "9" La línea externa recibirá música de espera. Este comando puede usarse inmediatamente, si la comunicación es comunicación externa recibida. -
Página 16: Estacionamiento De Llamadas Externas
Operación 5. Estacionamiento de Llamadas Externas Consiste en retener una línea con el objetivo futuro de retomarla y continuar la comunicación desde la misma extensión o desde cualquier otra. Establecida una comunicación externa y en caso de recibir la llamada desde otra línea o desde el portero, la central genererá un tono de aviso sobre la comunicación en curso (si la extensión se encuentra programada para recibir la llamada que ingresa). -
Página 17: Rellamada Automática
Operación 5. Estacionamiento de Llamadas Externas Cont. Para retomar la línea estacionada desde la extensión que estacionó la llamada o desde otra: Descuelgue Disque "8" y el número de interno propio Disque "87" + número de línea. Para desestacionar disque “8” y el número del interno o extensión que estacionó... -
Página 18: Consulta Y Transferencia De Llamada
Operación 7. Consulta y Transferencia de Llamada Externa. Una vez establecida la comunicación externa, es posible retener la misma y comunicarse con otra extensión para, posteriormente recuperar la línea o transferirla, esto se denomina consulta. Una vez establecida una comunicación externa Disque directamente el La línea externa será... - Página 19 Operación 8. Transferencia forzada de llamada externa. Una extensión podrá transferir a otra una comunicación externa sin necesidad de consultarla previamente. Establecida una comunicación externa: Disque el número de extensión, Cuelgue. verifique que esté llamando. que hasta ese momento tenía una llamada con extensión llamada, cadencia de llamada interna, recibirá, a partir de ese instante, una cadencia de llamada externa para que la persona que atienda sepa...
- Página 20 La central DIGIVOX no necesita discar “flash” para transferir una comunicación. Después de un tiempo programable, todo lo que disquemos será interpretado como un comando interno ( llamar a una extensión, retener, etc.), para...
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Página 21: Conferencia De Dos Extensiones Con Una Línea Externa
Operación 10. Conferencia de dos extensiones con una línea externa La finalidad de la conferencia es conectar simultáneamente dos extensiones con una línea externa. Estando una extensión conectada con la línea externa, ésta puede llamar a otra extensión simplemente discando el número de extensión. -
Página 22: Conferencia De Una Extensión Con Dos Líneas Externas
Operación 11. Conferencia de una extensión con dos líneas externas La finalidad de esta conferencia es conectar simultáneamente dos líneas externas con una extensión. Estando una extensión conectada con la línea externa, ésta puede estacionar la llamada ( discando "9" y colgando), toma otra línea y efectúa una llamada. -
Página 23: Comunicación Con Una Extensión
Operación 12. Comunicación con una Extensión Para comunicarse desde una extensión con otra descuelgue el teléfono y marque el número de la extensión con la cual desea comunicarse. Si la extensión llamada esta libre, la central le genera señal de campanilla a esta y tono de llamada interna al llamador. Si la extensión llamada se encuentra ocupada, el llamador recibe tono de ocupado. -
Página 24: Retención De Extensión
Operación 14. Retención de extensión Consiste en retener una comunicación con una extensión con el objetivo futuro de retomarla desde la misma extensión. En la práctica este comando solo se utiliza para impedir que nuestro interlocutor telefónico pueda escuchar lo que se dice localmente. Para retener una extensión: Disque "9"... - Página 25 Operación 15.Transferencia de comunicación interna. Estando comunicado con una extensión, es posible transferir esta comunicación a otra extensión con o sin consulta previa. Disque el número de extensión a la cual se desea transferir la comunicación. En caso de que se desee consultar, espere que atienda la extensión y, luego de indicar que va a transferir la llamada, simplemente cuelgue.
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Página 26: Conferencia Entre Tres Extensiones
Operación 16. Conferencia entre extensiones La finalidad de la conferencia interna es conectar tres extensiones simultáneamente. Estando conectado con una extensión, se disca el número de la tercera extensión y, al atender ésta, se disca "80". Comunicación Establecida Disque "80" desde cualquiera de las extensiones y establecerá... -
Página 27: Captura De Llamada
Operación 18. Captura de Llamada Al sonar una llamada interna, externa o rellamada en una extensión, la misma podrá ser atendida desde otra extensión. Disque "9" y el número de extensión donde está sonando la llamada. O disque ¨9 0¨ si no identifica que extensión recibe la llamada. 19. -
Página 28: Operación
Operación 20. Desvío de Llamadas en Ocupado Este comando permite que, cuando una extensión se encuentre ocupada al recibirse una llamada, esta llamada sea derivada automáticamente a otra extensión. Para programar este servicio: Disque "103" (o "203") y el número de la extensión destino del desvío desde la extensión a desviar. -
Página 29: Desbloquear Extensión
Operación 22. Bloquear una Extensión. Para bloquear la categoría de una extensión se debe discar “109” desde la extensión ( o “209” si la central está programada con numeración flexible). 23. Desbloquear una Extensión. Para recuperar la categoría de una extensión que fue previamente bloqueada, se debe discar “108”... - Página 30 Operación 25. Toma de Línea desde una Extensión no habilitada. El usuario de una extensión habilitada para realizar llamadas por las líneas externas, puede hacer llamadas desde una extensión no habilitada, si tiene categoría para realizar comandos avanzados ( Ver Programación Local en Descripción de Categoría). Para ello : Disque "7"...
- Página 31 Operación 27. Activar el despertador desde el puesto de operadora. Para programar una alarma sobre una extensión desde el Puesto de Operadora se debe. Disque "107" ( o “207”) , el número de extensión y la hora y minutos Se debe discar “107” ( o “207” si la central tiene numeración flexible), el número de extensión y la hora y minutos a la queremos que se active la alarma.
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Página 32: Programación
Programación 28. Introducción a Programación Las Centrales Telefónicas DIGIVOX modelo DVX 40 Y DVX 128 tienen un sistema de programación muy amigable dado que el mismo se ha implementado mediante un menú de ventanas desplegables totalmente en castellano. En cada ventana existe siempre una línea inferior denominada INFORME: donde se especifica que comandos son válidos. -
Página 33: Menu : Programación
MENU : PROGRAMACIÓN En PROGRAMACION se concentraron todas aquellas opciones que están relacionadas con la instalación de la Central y con detalles técnicos. Esta opción tiene una clave de acceso específica. Cuando elige esta opción la Central abre una ventana y solicita que se teclee la clave de acceso a Programación. -
Página 34: Tipo De Acceso
CREAR CATEGORIA central utiliza innovador sistema programación de los internos basado en la creación de categorías y la posterior asignación de las mismas a uno o varios internos. Para crear una categoría se elige esta opción y se da un nombre a la categoría (7 letras y/o números como máximo. -
Página 35: Programación Adicional
Posteriormente se debe posicionar el cursor sobre la línea externa que corresponda y seleccionar dicha línea con la tecla ENTER. La línea quedará resaltada o dejará de estarlo en la pantalla del monitor. Las líneas ausentes aparecen con un asterisco (*) en lugar de su número LINEAS URBANAS 1 | 2 | 3| 4| 5| 6| 7| 8| 9| 10| 11| 12| *| *| *| *... - Página 36 ACC.PORT: con esta opción habilitada el interno podrá atender el portero si este opcional existiera. IRRUPCION: con esta opción habilitada el interno podrá intercalarse en una comunicación de otro generando una conferencia forzada. DESPERTADOR: con esta opción habilitada el interno podrá habilitar y programar el despertador.
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Página 37: Categoria Desde La Ventana De La Categoria Que Ya
EDITAR CATEGORÍA Permite modificar las categorías ya creadas. Cuando se activa esta opción la central presenta una tabla con los nombres de las categorías. Con las teclas de Cursor se posiciona el mismo sobre el nombre de la categoría elegida, oprimiendo la tecla Enter se la selecciona transportándola a la posición superior y con Okay se abre la categoría, la que puede ser modificada con el método descripto en CREAR CATEGORIA. -
Página 38: Programación De Lineas Externas
Programación de Líneas Externas Se despliega en: ASIGNAR CATEG. ASIGNAR TIPO DISCADO ASIGNAR TOMA DIRECTA ASIGNAR CATEGORÍA Permite asignar las extensiones ( máximo 6 ), que recibirán las llamadas de cada línea externa en el servicio DUIRNO o en NOCTURNO. Para ello se selecciona la línea con Cursor, ENTER y Okay y se seleccionan las extensiones con las teclas de Cursor y se marcan o desmarcan para recibir llamadas las extensiones que correspondan con la tecla ENTER. -
Página 39: Programación De Tiempos
Se despliega en: PROG.TIEMPOS CAMBIO CLAVE NUM. FLEXIBLE PROG. TIEMPOS: Cuando se accede a esta opción se abre una ventana con todos los tiempos que pueden modificarse.Estos están expresados en segundos. PROGRAMACION DE TIEMPOS RESERVA DE LINEA 0 RETENCION ESTANCIONAMIENTO 120 PASAJE DISC. - Página 40 PASAJE A DISCADO INTERNO:Cuando estamos realizando una llamada por una línea externa, si permanecemos un determinado tiempo sin discar,la central nos coloca un tono de aviso indicandonos que a partir de ese instante todo lo que disquemos será interpretado como un comando(retención, llamar a otra extensión, etc.).
- Página 41 Orden Físico Orden Lógico Anular Num.Flexible NUM. FLEXIBLE Orden Fïsico: Permite generar una tabla de números logicos ( por ejemplo los números de habitación de un hotel) que correspondan a cada extensión fisica de la Central. Cuando se habilita la numeración flexible se deberá...
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Página 42: Estado De Las Líneas
Cuando se elige esta opción la Central abre una ventana y solicita que se ingrese la clave de acceso a servicio. Inicialmente la Central se entrega con la clave de Servicio igual a 1234. Esta podrá ser modificada por quien tenga acceso a este menú. -
Página 43: Cambio De Clave
CAMBIO DE CLAVE: La clave de acceso a este menú puede ser cambiada a través de esta opción. EDITOR Esta opción permite abrir una ventana para generar mensajes breves que pueden usarse como recordatorio. VERSIÓN Cuando se elige esta opción la Central presenta en la parte central del monitor ( durante un tiempo breve) una ventana donde especifica que Versión de Software es la instalada en la computadora de la central. - Página 44 Valores Tipo Impresión Agenda Clave Acceso Clave Personal Inic. | TARIFADOR La Central tiene la posibilidad de generar dos tipos de tarifado: A) Una versión permite emitir tickets. ( Tarifador Versión Impresora). B) Otra permite realizar en una computadora el análisis completo de todas las comunicaciones con posibilidad de generar reportes por interno, por línea, por grupo de extensiones, por volumen de llamadas, etc.
- Página 45 SOBRETASA D.D.I: Permite especificar la magnitud del recargo (en %) que se realizará sobre las llamadas internacionales. Tipo Impresión Esta opción permite programar que llamadas van a ser impresas cuando se usa el Tarifador en su Versión Impresora. Despliega el siguiente cuadro en la pantalla del monitor: Configuración de Tipo de Impresión Llamadas Entrantes...
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Página 46: Alta De Agenda
Oprimiendo F11(ALTAS) se despliega la pantalla para el ingreso de datos. ALTA DE AGENDA AltApellido y Nombre AltDirección AltLocalidad AltGrupo AltInterno AltMemo Oprimiendo Esc se cambia la pantalla para permitir el ingreso de hasta seis números telefónicos de cada Alta. NÚMEROS TELEFÓNICOS 1______________ 2______________... -
Página 47: Informe Confirme Nueva Clave De Acceso
Al ingresar la nueva clave la central le pedirá su confirmación. INFORME CONFIRME NUEVA CLAVE DE ACCESO **** Una vez confirmada la clave, la Central volverá al Menú anterior. Clave Personal Inic . La clave de acceso para reinicializar las Claves Personales de los internos puede ser cambiada a través de esta opción: INFORME INGRESE NUEVA CLAVE PERSONAL... - Página 48 CONFERENCIA ENTRE TRES INTERNOS: CON UN INTERNO CONECTADO Y CON OTRO RETENIDO,DISCAR "80" DESVIO DE ESTE INTERNO AL INTERNO xx: DISCAR "103xx",SI TIENE NUMERACION FLEXIBLE,DISCAR 203xx.PARA ANULAR DESVIO SE EJECUTA DESVIO A SI MISMO. ESTACIONAMIENTO DE LINEA EXTERNA :DISCAR "9" Y COLGAR (RETENER Y COLGAR).
- Página 49 SOBRE EL TONO DE LLAMADA, DISCAR "8" Y COLGAR RETENER A UN INTERNO ESTANDO CONECTADO CON UN INTERNO,DISCAR "9" RETENER A UNA LINEA EXTERNA ESTANDO CONECTADO CON LA LINEA,DISCAR "9" RETOMAR A UNA LINEA EXTERNA RETENIDA DISCAR "9" RETOMAR UNA LINEA SOBRE TONO DE LLAMADA INTERNA (NO CONTESTA) DISCAR "9"...
- Página 50 TRANSFERIR UNA LINEA SIN CONSULTA PREVIA DISCAR NUMERO DEL INTERNO,VERIFICAR QUE LLAMA Y COLGAR TRANSFERIR UNA LINEA SOBRE INTERNO OCUPADO SOBRE EL TONO DE OCUPADO , COLGAR. TRANSFERIR UNA LINEA CON CONSULTA PREVIA DISCAR EL NUMERO DE INTERNO,ESPERAR QUE ATIENDA,EFECTUAR LA CONSULTA Y LUEGO COLGAR TRANSFERIR A UN INTERNO CON CONSULTA ESTANDO CONECTADO CON UN INTERNO Y CON UN...
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Página 51: Horas Con 2 Digitos Para La Hora Y Dos Digitos Para Los Minutos (Hh:mm)
DESBLOQUEAR UN INTERNO DESCOLGAR Y DISCAR "108 + LA CLAVE PERSONAL " (208 SI TIENE NUMERACION FLEXIBLE). ORIGINALMENTE LA CLAVE PERSONAL DE TODOS LOS INTERNOS ES IGUAL A LA CLAVE PERSONAL QUE SE PROGRAMA EN PROGRAMACION/TARIFADO/CLAVE PERSONAL. CUANDO SALE DE FABRICA, ES IGUAL A "1234".