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Solucionar problemas
En esta sección se describen situaciones con las que se puede encontrar mientras utiliza el
equipo y se proporcionan soluciones a los problemas.
Antes de comenzar a resolver un problema, compruebe lo siguiente:
• Si ha agregado o quitado un programa o dispositivo de hardware antes de que apareciera
el problema, asegúrese de que el equipo ha cumplido todos los requisitos de preinstalación,
compruebe si los procedimientos de instalación son correctos y asegúrese de que el programa
o hardware está correctamente instalado.
• Si aparece un mensaje de error mientras se utiliza el programa o hardware, anótelo y siga las
instrucciones de la pantalla en el caso de que se proporcionen. Para obtener más detalles,
consulte la documentación o el manual del usuario del programa o hardware.
Preguntas más frecuentes (P+F)
Problemas relacionados con la alimentación
Síntoma
He presionado el
botón de encendido y
apagado pero el equipo
no se inicia.
Mi equipo no puede
acceder a un módem, a
un enrutador o un punto
de acceso inalámbrico.
GB-AEBN
•
Compruebe que el cable y el adaptador de alimentación están conectados.
Compruebe el indicador del botón de Encendido y Apagado.
•
• Si el indicador no se ilumina, el equipo no recibe corriente de una fuente de
alimentación externa a través del adaptador de alimentación. Compruebe
la conexión entre el equipo, el adaptador de alimentación y la toma de
corriente eléctrica.
• Si el indicador parpadea en color blanco, el equipo habrá entrado en el
modo de suspensión. Mueva el ratón o presione cualquier tecla del teclado
para reactivar el sistema.
• Si el indicador del botón de encendido y apagado se ilumina en color
blanco, el equipo está recibiendo energía con normalidad. Vuelva conectar
el adaptador de alimentación y reinicie el sistema.
•
Es posible que falten archivos del sistema operativo o que dichos archivos
pueden estar dañados. En este caso, haga primero una copia de seguridad
de todos sus datos y, a continuación, recupere el sistema. Compró el disco
con los controladores suministrado para obtener detalles.
•
Compruebe que ha realizado una preinstalación correcta para el tipo de
conexión a Internet.
• Si utiliza una conexión a Internet inalámbrica, asegúrese de que el
equipo ha instalado una tarjeta LAN inalámbrica para conectarse con un
enrutador o punto de acceso inalámbrico. Para obtener detalles sobre la
configuración del enrutador o punto de acceso inalámbrico, consulte la
documentación o el manual de usuario de la unidad.Para obtener detalles
sobre la configuración del módem, póngase en contacto con su proveedor
de servicios de internet (ISP, Internet Service Provider) para obtener ayuda.
• Si utiliza una conexión a Internet cableada, asegúrese de que el equipo
utiliza un cable Ethernet en lugar de un cable telefónico para conectarse
con el módem de banda ancha que ha adquirido a su ISP. Para obtener
ayuda para configurar el módem, póngase en contacto con su ISP.
Solución posible
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